Comment savoir si vous pouvez remplacer gratuitement vos AirPods Pro ?

Si vous rencontré des problèmes avec l’un de vos écouteurs AirPods Pro ou les deux, vous faites probablement partie du programme de remplacement et de service gratuit lancé récemment par Apple.

Les modèles concernés sont tous ceux produits avant octobre 2020. De fait, potentiellement tous les AirPods Pro vendus jusqu’à cette date sont inclus dans le calendrier. Considérez que tout remplacement ne concerne que les écouteurs et non le boîtier de charge.

Malheureusement, il n’y a pas de vérification du numéro de série pour savoir immédiatement si vos AirPods sont éligibles au programme de remplacement gratuit. Vous devez donc faire des vérifications supplémentaires doivent être effectuées.

Comme indiqué par Apple, les écouteurs défectueux qui relèvent du programme présentent les problèmes suivants :

• Grésillements ou bruits statiques dont l’intensité augmente dans un environnement bruyant, lors d’un entraînement ou au cours d’un appel téléphonique
• Fonctionnement incorrect de la technologie de réduction du bruit, provoquant notamment une baisse du son de basse ou une augmentation des sons en arrière-plan (par exemple, ceux produits par la circulation ou par un avion)

Si vous avez remarqué ces problèmes :

• Contactez Apple au 0805 540 003
• Demander un rendez-vous dans un Apple Store (si ouvert)
• Ou contactez un centre de service autorisé

Les AirPods Pro seront examinés avant tout remplacement pour s’assurer qu’ils sont éligibles au programme. Les AirPods (gauche, droit ou les deux) avec un ou plusieurs problèmes seront remplacés gratuitement.

Le programme de rappel est actif pour les utilisateurs d’AirPods Pro dans le monde entier et ne prolonge pas la garantie. Toutefois, il est disponible jusqu’à 2 ans après la première vente au détail de l’unité concernée.