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Royaume-Uni : un employé critique les conditions de travail en Apple Store

Apple peut être pour certains un endroit où il fait bon de travailler mais ce n’est pas le cas de tout le monde. Un ancien employé d’un Apple Store au Royaume-Uni a en effet publié des déclarations qui ne feront certainement pas plaisir à Apple. Il explique notamment que les salaires sont trop bas, il est très difficile d’être de grimper les échelons et les conditions de travail sont très difficiles.

Dans le détail, cet employé déclare qu’il est pratiquement impossible de passer du temps partiel à temps plein ou espérer d’être promu à un niveau supérieur. Pour éviter toutes poursuites par Apple, il a tenu à garder l’anonymat au vu de ses déclarations publiques.

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« Nous avons eu entre 5 et 8 gérants de magasin pendant mon temps dans l’Apple Store, mais un seul avait commencé chez Apple. Tous les autres ont été recrutés ailleurs, chez Dixons ou HMV ». Le programme « Lead and Learn » qui se destinait à offrir aux employés un moyen de devenir un jour gérant de magasin était une pure façade car personne n’a été promu au sein du personnel.

L’employé se plaint également du salaire de base, qui est d’environ 8 £ de l’heure (10,50 €), et aucun bonus sur les ventes. Cela signifie que beaucoup employés n’ont pas les moyens d’acheter les appareils qu’ils vendent. De plus, un employé Genius Bar doit faire face à des personnes énervées qui les menacent de mort et parfois même en viennent aux mains. Les conditions de travail en Apple ne sont donc pas les meilleures. Il se sentait comme dans une secte où il y a le culte du produit et de Steve Jobs.

Pour finir, Apple demande à certains utilisateurs après une visite en Apple Store d’exprimer leur ressenti, si l’accueil a été bon ou non. Si l’avis est négatif, alors les dirigeants se font remonter les bretelles au hasard, étant donné que les commentaires sont tous anonymes.

Voilà un retour d’expérience qui pourrait bien en refroidir plus d’un si tenté par un emploi chez Apple, quand bien même les employés ont droit à des ristournes sur les produits…

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