Apple explique comment contourner le problème d’installation d’iOS 9.3

 

Lors de la sortie d’iOS 9.3 en version finale, plusieurs utilisateurs ont fait savoir qu’ils rencontraient des problèmes d’installation, tandis que d’autres voyaient leur iPad 2 totalement inutilisable suite la mise à jour. Apple apporte quelques solutions à ces derniers pour les aider à sortir leur appareil de cet état végétatif, qui pourrait avoir été provoqué par une incohérence avec l’ID Apple de l’utilisateur sur iCloud.com.

Tout d’abord, Apple conseille de vérifier que votre appareil est bien répertorié dans la section « Tous mes appareils » sur iCloud.com (à visiter depuis un ordinateur). Le problème peut venir de là si un utilisateur à plusieurs comptes Apple.

 

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Si cela ne fonctionne toujours pas, alors l’autre solution consiste à activer l’appareil sur iTunes :

  • Connectez votre appareil iOS à votre ordinateur
  • Lancez iTunes et assurez-vous qu’il est mis à jour sur la dernière version
  • Dans la barre de navigation supérieure dans iTunes, sélectionnez votre appareil
  • À ce stade, vous devriez voir à l’écran Activer sur iTunes
  • Entrez votre identifiant Apple et mot de passe, puis cliquez sur Continuer pour procéder à l’activation

Si là encore, votre appareil n’est pas opérationnel, voici une dernière solution :

  • Éteignez votre appareil
  • Connectez-vous à iCloud.com avec votre identifiant Apple et mot de passe
  • Ouvrez Trouver mon iPhone dans votre navigateur
  • Cliquez sur l’onglet Tous mes appareils, et sélectionnez le périphérique que vous ne pouvez pas activer
  • Cliquez sur l’option Supprimer du compte, puis confirmez
  • Mettez l’appareil sous tension et terminer le processus d’activation
  • Assurez-vous de vous connecter à iCloud à nouveau sur l’appareil après avoir réussi à l’activer

Dans le cas où ces trois solutions ne vous ont toujours pas sorti d’affaire, Apple conseille d’entrer en contact avec son SAV ou d vous rendre en Apple Store.

 
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