Ça continu ! L’Apple Watch Sport perd sa pomme ! [Photos]

 

Hier, nous parlions du problème d’éclats de la teinte sur l’Apple Watch Sport gris sidéral qu’ont rapporté différentes propriétaires. Aujourd’hui, Kevin, l’un de nos lecteurs, nous a envoyé des photos de sa propre Apple Watch Sport de même couleur avec laquelle il rencontre ce problème.

Inévitablement, l’Apple Watch Sport de Kevin est touchée par ce souci, et on notera d’ailleurs que le reste de la montre ne semble pas avoir subi d’autres dommages telle une chute. Elle est en parfait état mis à part la disparition du logo d’Apple – aucunes traces d’usures ou frottements qui suggèreraient une mauvaise utilisation.

Il y a donc un réel problème d’autant que le gris sidéral n’est pas la seule couleur à être touchée par ce dommage. Bien qu’Apple propose un échange standard à ces clients, il faudrait certainement revoir la conception de la montre. Surtout que la firme assure que ses produits sont faits avec des matériaux de première qualité. Là, il y a un vraiment un problème à corriger.

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Commentaire(4)

    Kevin
    14 septembre 2015 - 21 h 35 min

    Alors aujourd’hui passage à l’Apple store à Lyon confluence . Ils n’ont jamais vu ça et seule chose qu’ils me proposent c’est d’envoyer ma montre et de la récupèrer (réparée ou changée) sous une dizaine de jours.
    Hors de question de me passer de ma précieuse tout ce temps (surtout pour un soucis d’ordre “esthétique”)
    Donc de retour à la maison j’ai appelé l’assistance.
    Un responsable a fini par me prendre en ligne pendant 20minutes
    Il m’a demandé de lui envoyé une photo
    Je devrais avoir des nouvelles d’ici demain pour, je cite, “trouver une solution qui me satisfera sans aucun doute”
    Je vous tiendrai au courant

      Rémi
      14 septembre 2015 - 21 h 40 min

      Bonsoir Kevin, merci pour ton retour. On attend la réponse du SAV d’Apple, en espérant qu’il te propose quelque chose qui te convienne. Tiens-nous au courant.

    Kevin
    22 septembre 2015 - 10 h 31 min

    Bonjour à tous !
    Arrivée d’un boitier tout neuf à l’instant !
    Pour le déroulement :
    Bien que j’ai longuement insisté pour ne pas avoir à me séparer de ma montre, le technicien du SAV au téléphone à mis en avant le fait que je n’ai pas souscrit à l’apple care plus ..
    Du coup, Jeudi dernier, UPS m’a livré une boite avec étiquette retour, dans laquelle je n’ai placé que mon boitier.
    Ils ont récupéré le colis dans l’après midi
    D’après le suivi, elle est arrivée chez Apple le vendredi. Lundi (hier) je recevais un email m’indiquant qu’ils allaient procéder au remplacement de mon boitier et surprise ! le boitier neuf arrive à l’instant (mardi matin) !
    Au final, le SAV a été très réactif (bien plus que l’apple Store physique ) et je ne me suis passé de ma montre “que” 4 jours, avec un week end au milieu. Autant dire que l’on peut difficilement faire plus rapide.

      Rémi
      22 septembre 2015 - 10 h 41 min

      Bonjour Kevin, très bonne nouvelle. Le SAV d’Apple a effectivement été vraiment très réactif, et c’est fort intéressant de le savoir pour ceux qui n’ont pas d’Apple Store à proximité – qui par ailleurs ne vous a pas vraiment aidé dans cette démarche. Merci pour votre retour. 😉

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