Avec iOS 26, Apple a annoncé une amélioration prometteuse du suivi des commandes dans l’application Wallet. Grâce à des modèles d’intelligence sur appareil, la société a prévu d’identifier les commandes dans vos e-mails pour fournir des mises à jour de suivi, éliminant ainsi la nécessité pour les détaillants de prendre en charge leur fonctionnalité propriétaire.
J’étais très optimiste à propos de cette amélioration, mais après l’avoir utilisée pendant plusieurs mois, je trouve que c’est en réalité une solution de secours décevante qui ne devrait jamais avoir été mise en place. Voici pourquoi.
Historique du suivi des commandes dans Apple Wallet
Avec iOS 16, Apple avait introduit le suivi des commandes dans Apple Wallet, qui reposait sur le soutien des partenaires commerçants. Si vous payiez avec Apple Pay, cela apparaissait automatiquement dans l’application. iOS 17 a ajouté une intégration manuelle, mais au final, cela dépendait toujours du soutien des mêmes détaillants. Au fil des ans, cette fonctionnalité n’a pas vraiment décollé à cause du manque de soutien généralisé des commerçants.
Cela a changé avec iOS 26, où Apple a annoncé qu’elle utiliserait son intelligence pour identifier les détails des commandes à partir de vos e-mails. Cela semblait formidable, car vous n’étiez plus limité au petit nombre de commerçants prenant en charge cette fonctionnalité. En réalité, cependant, cela n’améliore pas vraiment la fonctionnalité et, à mon avis, la rend même moins utile.
Les lacunes
Le véritable problème réside finalement dans une seule chose : Apple a choisi de se fier à l’analyse de vos e-mails pour les mises à jour de commande, plutôt que d’extraire simplement le numéro de suivi et de fournir des mises à jour en temps réel.
Il est frustrant de constater qu’Apple fait rarement mention d’informations importantes. Cela dépend du commerçant qui vous envoie un e-mail pour chaque mise à jour de commande. Si votre commerçant n’envoie qu’un e-mail lorsque la commande est expédiée et un autre lors de la livraison, vous ne tirerez pas grand-chose de cette fonctionnalité.
De plus, vous pouvez souvent recevoir une avalanche de notifications si plusieurs colis arrivent le même jour, car la fonctionnalité dépend des mises à jour en arrière-plan de l’application Mail. Elle se confond également souvent avec les commandes en magasin, indiquant que quelque chose a été « expédié » alors que c’était en fait prêt pour le retrait.
Conclusion
Je dois dire que suivre des colis basés sur des confirmations par e-mail est une idée très intelligente – et cela semblait prometteur. Malheureusement, Apple a opté pour une approche moins utile en comptant sur des mises à jour continues par e-mail, plutôt que d’utiliser des API de suivi appropriées pour suivre le colis une fois le numéro de suivi fourni.
Au final, j’ai fini par désactiver les notifications de commande dans l’application Wallet. Il est difficile de ne pas trouver cette fonctionnalité envahissante.
