Les problèmes de son rencontrés par certains utilisateurs des AirPods Pro de première génération continuent d’attirer l’attention. L’année dernière, Apple a été confronté à une action en class action allégeant que la société n’avait pas correctement résolu les soucis de crépitements et de défaut de la fonction Active Noise Cancellation (ANC).
Selon un rapport de Reuters, cette semaine, un juge américain a accepté la demande d’Apple de rejeter une partie de cette action en justice.
Problèmes des AirPods Pro 1
En octobre 2020, Apple a lancé un programme de service pour les AirPods Pro originaux, mentionnant un problème de fabrication pouvant entraîner des « problèmes de son » sur certains appareils. La firme a précisé que les unités affectées avaient été fabriquées avant octobre 2022 et s’est engagée à les remplacer gratuitement.
Dans le cadre de ce programme, Apple a décrit les problèmes potentiels rencontrés par les utilisateurs :
- Des sons de crépitements ou de statique dans des environnements bruyants, lors d’exercices ou pendant des appels téléphoniques.
- Une fonction Active Noise Cancellation ne fonctionnant pas comme prévu, avec une perte de basses ou une augmentation des sons ambiants.
L’action en class action proposée
Le procès, déposé l’année dernière, accusait Apple d’avoir mal représenté les capacités ANC des AirPods Pro de première génération et de n’avoir pas divulgué les défauts mentionnés précédemment.
Il était également suggéré que le programme de service était essentiellement inutile, car « les utilisateurs recevaient simplement un autre ensemble défectueux d’AirPods Pro Gen 1, beaucoup d’entre eux rencontrant ensuite le même problème audio avec l’appareil de remplacement défectueux ».
Reuters rapporte qu’Apple a persuadé le juge Noël Wise, du district de San Jose, de rejeter certaines parties du dossier. Plus précisément, le juge a donné raison à la demande d’Apple d’annuler les allégations de protection des consommateurs et de garantie à l’échelle nationale, estimant que les plaignants n’avaient pas présenté de détails factuels suffisants.
Une revendication pour « enrichissement sans cause en vertu de la loi californienne » a également été rejetée.
Cependant, Apple n’a pas réussi à faire rejeter l’ensemble du procès. Le juge Wise a statué que les plaignants pouvaient poursuivre leurs revendications concernant « l’omission par Apple de faits matériels concernant la qualité sonore de ses AirPods ». De plus, le tribunal a déclaré qu’il était « trop tôt pour déterminer si Apple avait l’obligation de divulguer le prétendu défaut après l’expiration de la garantie d’un an des appareils ».
Les utilisateurs affectés par les problèmes des AirPods Pro 1 pourraient éventuellement s’inscrire pour rejoindre la classe à mesure que l’affaire progresse dans le système judiciaire.
