La France a ouvert une enquête contre Apple après que l’organisation Halte à l’Obsolescence Programmée (HOP) a accusé l’entreprise d' »obsolescence programmée » pour les pièces de rechange sérialisées.
Comme l’a rapporté l’Agence France Presse (AFP), le programme de réparation en libre-service d’Apple exige que les clients saisissent le numéro de série d’un appareil lors de la commande de pièces pour des appareils tels que les iPhone et les Mac, et tous les composants commandés doivent être associés au même appareil après l’installation. HOP a déclaré que cette politique donne à Apple la possibilité de limiter les réparations aux seuls techniciens autorisés et de limiter la fonctionnalité des appareils réparés avec des pièces non certifiées. L’organisation a ajouté que le programme de réparation en libre-service d’Apple est mauvais pour l’environnement, car Apple expédie de gros outils lourds aux clients.
Le site Web de réparation à faire soi-même iFixit a également exprimé sa déception face à l’exigence du numéro de série lors du lancement du programme d’Apple l’année dernière.
Le parquet de Paris est en charge de l’enquête et n’a pas encore formellement inculpé Apple de tout acte répréhensible lié à la plainte HOP.
L’organisation avait précédemment déposé une plainte contre Apple selon laquelle la société limitait les performances maximales de certains anciens modèles d’iPhone avec des batteries obsolètes lorsque cela était nécessaire pour empêcher les appareils de s’éteindre de manière inattendue, entraînant une amende de 25 millions d’euros.
