Avec la gamme iPhone 14, Apple a introduit une fonction de détection d’incident conçue pour contacter automatiquement les services d’urgence en cas d’accident. Cette fonctionnalité a déjà sauvé des vies, mais il y a également eu de nombreuses plaintes concernant l’activation accidentelle de l’option dans les stations de ski, les parcs d’attractions et d’autres situations non urgentes.
Apple a introduit des améliorations de détection des incidents dans les dernières mises à jour d’iOS 16 pour aider à réduire les faux appels, et maintenant la société propose de nouvelles recommandations pour les utilisateurs qui déclenchent accidentellement la fonctionnalité. Dans un document d’assistance à la détection d’incident mis à jour, Apple exhorte les utilisateurs à ne pas raccrocher si un appel accidentel est passé et à expliquer à la place au premier intervenant que l’aide n’est pas nécessaire.
« Si l’appel a été passé, mais que vous n’avez pas besoin des services d’urgence, ne raccrochez pas. Attendez qu’un secouriste réponde, puis expliquez que vous n’avez pas besoin d’aide. »
La détection d’accident sur iPhone 14 est également un problème au Japon
Apple a également supprimé une ligne dans le document d’assistance qui conseillait aux utilisateurs d’annuler un appel pendant la période de temporisation. » Si vous n’avez pas besoin de contacter le 911, appuyez sur Annuler et confirmez que vous n’avez pas besoin du 911 « , lit-on dans la phrase, qui a été supprimée du document.
En pratique, Apple semble vouloir arrêter les utilisateurs qui annulent ou raccrochent un appel d’urgence déjà lancé et laissent les intervenants se demander ce qui s’est passé.
Pour rappel, la fonctionnalité est disponible sur les modèles iPhone 14 et les derniers modèles Apple Watch. À l’aide de capteurs comme l’accéléromètre et le gyroscope, il peut détecter un grave accident de voiture et appeler automatiquement le 911 si un utilisateur ne répond pas à l’alerte dans les 20 secondes.
