Un juge fédéral californien a approuvé au préalable la proposition d’Apple de payer 50 millions de dollars pour régler le recours collectif concernant le clavier papillon défectueux trouvé sur plusieurs MacBook Pro et MacBook.
Le paiement comprendra 13,6 millions de dollars en frais d’avocat, jusqu’à 2 millions de dollars en frais de justice et 1,4 million de dollars en frais d’administration du règlement, le reste étant distribué à ceux qui ont participé au recours collectif.
Déposée en 2018, la poursuite couvre des clients de Californie, de Floride, de l’Illinois, du Michigan, du New Jersey, de New York et de Washington, qui se sont plaints qu’Apple était bien au courant du mécanisme de clavier papillon défectueux utilisé dans les Macbook et MacBook Pro entre 2015 et 2019. Les plaignants pensent qu’Apple a caché la faille aux consommateurs pour continuer à vendre les appareils.
Apple a ajouté le clavier papillon aux MacBook, MacBook Air et MacBook Pro sortis en 2015 et 2016, affirmant que le clavier offrait une sensation et une stabilité des touches nettement meilleures, tout en permettant un design plus fin. Peu de temps après le lancement des premiers Mac avec claviers papillon, les clients ont pris conscience de nombreux problèmes, tels que des touches qui ne fonctionnaient pas en raison de la pénétration de poussière dans le mécanisme papillon.
Apple avait activé un programme de réparation de clavier papillon, mais la plainte note que la réparation ne résout pas nécessairement les problèmes de fiabilité. Selon les plaignants, Apple remplaçait simplement les claviers défectueux par des claviers qui se briseraient à nouveau à un moment donné.
Apple a tenté de réutiliser le mécanisme papillon pour le rendre plus fiable et durable, il existe donc trois générations de claviers papillon au total, qui sont tous sujets à des problèmes. Apple a dû remplacer les claviers papillon par des claviers à mécanisme à ciseaux plus fiables, éliminant le dernier clavier papillon en 2020. Tous les Mac utilisent désormais le mécanisme à ciseaux qui n’a pas les mêmes problèmes.
Apple a accepté le règlement avec les plaignants à la mi-2022, mais n’obtient que maintenant l’approbation du juge chargé de l’affaire. Les récompenses des clients du recours collectif sont basées sur le nombre de réparations réclamées, avec des montants pouvant aller jusqu’à 395 $ pour ceux qui ont eu deux remplacements de topcase ou plus.
