Apple intensifie ses efforts pour réconforter les employés du commerce de détail et freiner toute éventuelle syndicalisation active dans ses plus de 270 Apple Store aux États-Unis.
Selon les employés présents aux dernières réunions, Apple affirme que, dans les quelques magasins où la syndicalisation est active, la situation n’est pas spécialement meilleure.
La semaine dernière, lors d’une série de réunions 15 à 30 minutes avant l’ouverture des magasins, la direction d’Apple est apparue « joyeuse et étrangement heureuse de discuter des efforts de syndicalisation », a déclaré un employé de l’Apple Store qui a demandé à rester anonyme. « Nous nous attendions tous à trouver un nouveau directeur ou à entendre des nouvelles révolutionnaires sur notre magasin alors que la réunion était annoncée en grand. Puis il s’est avéré que cela concernait Towson (l’un des Apple Store « syndiqués », ndlr). Nous étions tous confus quant à la raison pour laquelle ils étaient ravis d’en parler ».
Les points de discussion de la réunion étaient une tentative des dirigeants d’Apple de faire valoir que le vote d’Apple Towson pour le syndicat ferait plus de mal que de bien dans les relations des employés avec l’entreprise pour laquelle ils travaillent. « Ils voulaient en quelque sorte faire croire qu’Apple Towson avait échoué dans leurs intentions, même s’ils ne faisaient que commencer. C’était une tactique terroriste typique qui n’a pas fonctionné », a déclaré un employé.
La réunion de type FAQ a été conçue pour répondre aux questions présélectionnées d’Apple, notamment :
- Qu’est-ce qu’un syndicat et pourquoi est-ce important pour Apple Towson ?
- Est-ce que tout le monde chez Towson a eu une augmentation ?
- Peut-on renoncer à un syndicat ?
Selon les employés qui ont assisté à la réunion, les réponses de la direction d’Apple semblaient destinées à intimider les employés et à minimiser les avantages de l’adhésion à un syndicat, par exemple en soulignant que les employés ne peuvent pas quitter un syndicat une fois qu’ils y adhèrent, que l’adhésion à un syndicat ne garantit pas de meilleurs avantages et salaires et qu’Apple Towson, malgré son vote, a toujours reçu la même augmentation de salaire que tous les autres employés du commerce de détail ont reçu au cours de l’été.
Les directeurs de magasin ont également offert aux employés la possibilité de poser des questions, mais peu ont reçu des réponses immédiates. « Je n’ai pas la réponse à cette question, mais je vous recontacterai dès que je le saurai », était l’une des réponses les plus fréquentes des dirigeants.
Au cours de la réunion, les responsables de l’Apple Store ont également suggéré que les négociations entre Apple Towson, le syndicat et la direction d’Apple avaient échoué et n’avaient pas abouti. Cependant, Apple Towson n’a pas officiellement entamé de négociations avec Apple et en est encore aux premiers stades de la formation et de la préparation des pourparlers par le biais du comité de négociation.
Soit dit en passant, les derniers points de discussion liés aux syndicats surviennent des semaines après qu’Apple ait proposé des augmentations de salaire fondées sur le mérite à son personnel de vente au détail. Les augmentations se produisent généralement chaque année à l’automne, mais Apple, dans une démarche interprétée comme une tentative d’apaiser les inquiétudes des employés, les a avancées en été. Évidemment, les cadres disaient qu’il ne s’agissait que d’une coïncidence et que les hausses estivales étaient prévues depuis un certain temps, quelles que soient les tentatives de syndicalisation. Beaucoup d’employés n’ont pas cru ces paroles.
En fait, la réunion s’est terminée avec les dirigeants réitérant comment le syndicat de l’Apple Store de Towson n’avait produit aucun résultat. Encore une fois, les employés ont compris qu’il s’agissait d’une autre tentative infructueuse, car la syndicalisation n’est pas encore pleinement opérationnelle et il est donc impossible de connaître les résultats.
D’après ce qu’ont dit les intervenants, les augmentations fondées sur le mérite, peu importe le moment, ont davantage irrité les employés qu’elles n’ont atténué leurs inquiétudes. Certains salariés, déjà inquiets pour les conditions de travail, ont estimé que les augmentations de salaire de 2 à 3% dans de nombreux cas étaient une « gifle » au vu des résultats obtenus par Apple ces derniers mois.
Nous verrons si ces réunions serviront à apaiser le désir de nombreux autres employés d’activer la syndicalisation dans les différents Apple Store.
