Le développeur de l’application de yoga Down Dog a indiqué qu’Apple avait refusé une mise à jour de son app car sa version d’essai gratuite ne se transformait pas automatiquement en abonnement payant.
Après le client de messagerie Hey, ce développeur affirme qu’Apple a refusé une mise à jour de son application. Cette fois, la raison du refus est que l’application propose une version d’essai gratuite, mais n’utilise pas le service App Connect d’Apple pour en faire un abonnement payant avec facturation automatique.
Wow! Apple is rejecting our latest update because we refuse to auto-charge at the end of our free trial. They can choose to steal from their customers who forget to cancel, but we won’t do the same to ours. THIS IS A LINE THAT WE WILL NOT CROSS. pic.twitter.com/s9HwD4ay4h
— Down Dog (@downdogapp) June 30, 2020
Le tweet controversé fait référence aux termes et conditions que les développeurs d’apps iOS doivent respecter. La documentation complète indique que les applications peuvent offrir une version d’essai gratuite, puis passer à une version payante, mais cela ne semble pas être obligatoire.
Le développeur poursuit en disant que :
« Nous avons connu la facturation automatique dans le passé et cela a été assez problématique, car moins d’utilisateurs essaient le produit et il y a eu un grand nombre de demandes de remboursement d’utilisateurs qui avaient oublié d’annuler, qui ont ensuite été incrédules lorsque nous leur avons expliqué qu’Apple n’avait pas permis d’émettre le remboursement. »
Apple n’a pas encore commenté cette histoire et on ne sait pas pourquoi ce problème s’est produit avec cette mise à jour. Cependant, Down Dog décrit sur son site Web comment les utilisateurs peuvent éviter de payer plus.
« Acheter via notre site Web évite les commissions normalement facturées par Apple ou Google et vous offre généralement le meilleur prix ! »
L’application de yoga Down Dog est toujours disponible sur l’App Store. Le développeur ne dit pas ce qui a été ajouté ou corrigé dans la dernière mise à jour. L’application existante continue d’offrir des achats intégrés de différents niveaux d’abonnement, mais la société propose également des abonnements directs via son site Web. Down Dog n’est pas nouveau dans ces controverses. En effet, une chose similaire s’est également produite après la suppression de l’application du Google Play Store précisément parce que le développeur proposait des abonnements via son site officiel. Cependant, Google a autorisé l’application à revenir au magasin après un appel.
