La fidélité des utilisateurs d’iPhone et Android est à son plus haut niveau

 

Aux États-Unis, Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) a interrogé 500 consommateurs ayant acheté un téléphone neuf ou usagé au cours des trois derniers mois de 2018, soulignant que 91% des utilisateurs possédant un smartphone iOS avaient de nouveau choisi l’iPhone. La fidélité des utilisateurs Android est quasiment au même niveau avec un taux de 92%.

Par rapport aux données collectées les années précédentes, le pourcentage d’utilisateurs fidèles à iOS et Android n’a jamais été aussi élevé.

« La loyauté a atteint le plus haut niveau que nous ayons jamais mesuré », a déclaré Mike Levin, cofondateur de CIRP. « La nécessité d’apprendre un nouveau système d’exploitation nécessite des efforts, de sorte que de moins en moins de clients ont trouvé la nécessité de changer : cela, ajouté à la qualité et à la fiabilité des nouveaux téléphones, contribue probablement à l’allongement du cycle de mise à jour auquel nous assistons ».

Cette nouvelle a une double signification pour Apple. D’une part, elle confirme que la base d’utilisateurs de l’iPhone ne diminuera guère, mais d’un autre côté, il sera de plus en plus difficile de conquérir de nouveaux utilisateurs disposant déjà d’un smartphone Android.

Le marché est-il vraiment saturé ?

 
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