Apple a lancé un nouveau programme pilote intitulé « Repair Vintage Apple Products Pilot », qui pourrait prolonger sous peu la période pendant laquelle les clients peuvent bénéficier d’une assistance sur des appareils dits « obsolètes ».

Le nouveau programme inclura initialement l’iPhone 5, récemment ajouté à la liste vintage, ainsi que certains Mac déjà inclus dans des appareils « obsolètes », pour lesquels il n’y a plus aucune assistance en cas de problèmes à la fois logiciels et matériels. La liste sera toutefois mise à jour périodiquement et inclura d’autres produits à l’avenir.

Voici la liste complète des périphériques actuellement inclus dans le nouveau programme Apple:

  • iPhone 5 (GSM / CDMA)
  • MacBook Air (11 “, mi-2012)
  • MacBook Air (13 “, mi-2012)
  • iMac (21.5 “, mi-2011) – États-Unis et Turquie uniquement
  • iMac (27 “, mi-2011) – États-Unis et Turquie uniquement

Apple va bientôt ajouter d’autres appareils, notamment l’iPhone 4s et le MacBook Pro (15 “, mi-2012), dès le 30 novembre 2018. Les MacBook Pro (Retina, 13 pouces, fin 2012), MacBook Pro (Retina, 13 pouces, début 2013), MacBook Pro (Retina, mi-2012), Mac Pro (mi-2012) le 30 décembre 2018.

Ce programme vous permet donc de demander une assistance supplémentaire aux magasins Apple et aux centres agréés du monde entier, sauf indication contraire.

Habituellement, Apple figure dans la liste des appareils obsolètes âgés de 5 à 7 ans, ce qui oblige les clients qui en possèdent un à se tourner vers des services tiers pour des réparations. Avec ce programme, Apple garantira une assistance pendant une période plus longue, même sur les appareils déjà inclus dans la liste.

Dans le cadre de ce nouveau programme pilote, Apple proposera des réparations uniquement pour les appareils anciens en fonction de la disponibilité des pièces. Sinon, les clients seront informés que l’inventaire n’est pas disponible car le produit est considéré comme vintage. Cela signifie que le nouveau programme ne garantit pas la réparation, mais reste une première étape par rapport à la situation précédente.

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