Problème de connexion à l’App Store et l’iTunes Store

 

Depuis plusieurs heures, Apple semble rencontrer de gros problèmes avec ses serveurs. En effet, il est impossible de se connecter à l’App Store, l’iTunes Store et l’iBooks Store. Si vous tentez de télécharger une application, Apple affichera un message comme quoi cela est impossible. D’ailleurs, le même message apparaît si vous essayez de vous connecter avec votre identifiant Apple. Le problème est avéré dans tous les store d’Apple.

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D’après nos informations, suite à notre appel auprès d’Apple, le problème de connexion est bien connu et serait donc lié aux serveurs. La réponse obtenue de leur part est d’attendre encore jusqu’à plusieurs heures avant que cela revienne à la normale.

Si vous rencontrez ce problème faites-le nous savoir dans les commentaires, ainsi nous saurons si tout le monde est touché. D’après nos recherches sur Internet et nos confrères, le problème est bel et bien répandu.

[MàJ] : Eric, l’un de nos lecteurs suisse, nous confirme que le problème est également répandu en Suisse.

Le problème est également rencontré depuis iTunes en version ordinateur…

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…et de même pour le Mac App Store.

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[MàJ] 15h05: Toute la France est touchée ainsi que la Belgique, Canada, Allemagne, Maroc, Afrique, Espagne et d’autres pays. C’est certainement une panne mondiale.

[MàJ] 17h33: Le problème est toujours en cours partout… On vous tient au courant dès que cela revient à la normale…

[MàJ] 19h22: Toujours rien au niveau des serveurs mais Apple s’excuse : Apple s’explique sur le problème de connexion et s’excuse au passage !

[MàJ] 19h35: Alors qu’Apple semble toujours dans la panade, vous êtes déjà à plus de 330 commentaires pour exprimer votre mécontentement. Filou, l’un de nos lecteurs vient de soulever un problème :

« Ils sont décidément pas foutus de faire une mise à jour qui se passe sans encombre. J’ai passé ma journée à m’occuper de mon téléphone au lieu de travailler. Sept heures que je suis dessus. Chaque problème réglé semble en générer un nouveau. Apple va-t-il me dédommager pour tout ce temps perdu et le manque à gagner car je m’occupe à la place de ce petit objet hors de prix sensé être là pour me faciliter la vie? »

Apple proposera t’elle un dédommagement et comment va t-elle répondre à tous ses utilisateurs ? Que voudriez-vous en dédommagement ?

Notre lecteur Kobs met la barre des enchères à 100€ pour être dédommagé :

« c’est la merde …. pour la peine il devrait nous offrir 100€ d’appli !!!!! »

De Bontin pense plutôt à 10€ :

« Pareil pour moi impossible de me connecter on devrai avoir au moins 10 euros de dédommagement »

Trognon serait tenté par 25€ :

« Moi je dirais 25€ »

Thomassin se dit pour un dédommagement, pour la raison suivante :

« Pareil bloquer toute la journée c’est inadmissible ! Personnellement mon téléphone me sert énormément pour le travail j’avais besoin d’une application pour lire des pdf et impossible perte de temps énorme … Aucun email de Apple pour prévenir et s’excuser du désagrément … Je suis pour le dédommagement ! »

Dridri est pour un dédommagement de 15€ :

« 15e moi ça me va »

Tonio préfère 40€ :

« C’est pas possible, mise a jour qui m’empêche d utiliser les MÀJ. Au prix ou on le paye, c est totalement anormale !
Au moins 40€ de dédommagement … »

[MàJ] 20h57: certains lecteurs nous signalent que cela re fonctionne chez eux. Pour nous dans le Sud-Ouest toujours rien :

Verbaere s :

« Cela refonctionne de mon côté !! Youhou!j’habite dans le nord de la France »

Il semblerait que différentes régions françaises commencent à retrouver l’utilisation des stores d’Apple. Apple doit certainement être en train de remettre tout ça en place petit à petit.

[MàJ] 21h24: Les services reviennent, chez nous aussi dans le Sud-Ouest. Du moins en partie. On peut lancer un téléchargement et se reconnecter avec son ID Apple.

 
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Commentaire(583)

    teu
    22 mai 2016 - 3 h 17 min

    pour moi l’appstore ne telecharge pas les applications pourquoi? que faire ?

      Ahmed
      21 décembre 2016 - 22 h 42 min

      Moi aussi même le problème pfffffffff

    lancien
    13 juillet 2016 - 1 h 50 min

    sa date de quand sa parce que moi c’est tout de suite la

    Graba
    4 août 2016 - 17 h 41 min

    Impossible de me connecter à l’Apple store depuis plusieurs jours. Que faire ???

    amadou
    22 septembre 2016 - 20 h 14 min

    oui moi aussi j’ai se probléme de connextion avec mon identifiants apel

    chevallier michel
    10 octobre 2016 - 15 h 46 min

    pas de connection sur apple store a la reunion

    chalon
    26 octobre 2016 - 17 h 50 min

    bonjour
    je ne peux me connecter à apple store pour telecharger une application indispensable pour moi ??? que doid je faire y a t il une solution ?? dois je regretter mon iphone

      Rémi
      26 octobre 2016 - 17 h 52 min

      Bonjour, apparement il n’y a pas de problème sur les serveurs d’Apple. Dans ce cas, rebootez votre appareil, et voyez si cela fonctionne de nouveau. Voir aussi si ce n’est pas un problème Wi-Fi ou réseau cellulaire.

    MONTLAHUC
    2 avril 2017 - 9 h 54 min

    Bonjour, impossible de connecter l’Apple Tv sur Apple store, qui m’envoie un code à 6 chiffres à,rajouter à mon mot de passe mais dès que je commence à mettre ce mot de passe j’ai un message “impossible de se connecter à Apple Store pour l’instant” ! il y a longtemps que j’ai cet Appel TV et je n’ai jamais rencontré ce problème, il me semble que c’est en relation avec le nouvel iOS 10.3 ?? et l’Apple TV me dit qu’il est à jour !
    mais avec iTunes il n’y a pas de problème j’arrive à me connecter et en activant le partage à domicile, j’arrive à voir certains films mais bizarrement pas tous ! quelqu’un a-t-il une idée de ce qui se passe avec Apple ??
    j’ai un iMac 24 “, un iPhone 5 et un iPad Air

    Garba
    13 juin 2017 - 15 h 57 min

    Ça va faire 2 semaines que cela ne fonctionne plus. Je crise un peu, je ne peux rien télécharger ni faire de mise a jours… !!

    Poucinet
    15 juillet 2017 - 17 h 59 min

    IPhone 7 acheté il y a 3 jours et depuis l’achat impossible de télécharger des applications via iTunes!!! On me met connexion impossible à iTunes! !! Je regrette déjà mon achat….

    Gilles k
    18 juillet 2017 - 3 h 08 min

    Moi aussi j’ai le même problème depuis je peux rien téléchargé sur l’app store que faire??

    Rachel
    28 août 2017 - 23 h 40 min

    Depuis hier mon AppStore m’indique ( connexion AppStore impossible ) suis je la seule à qui cela arrive , je suis de Bruxelles

      Monia
      30 août 2017 - 19 h 01 min

      Pareil que toi Rachel ça fait quasi 1 semaine que l’app store ne fonctionne pas connexion impossible et je suis de liège j’ai l’iphone 7 iOS 11

    Sisa
    30 août 2017 - 18 h 42 min

    Ça va faire 2 jours que ça me met connexion impossible, ça a remarché pour vous ou pas ?

      Rémi
      30 août 2017 - 18 h 52 min

      Oui de mon côté tout va pour le mieux. Rallumes ton iPhone pour voir si cela fonctionne à nouveau. 😉

    MarineNew
    1 septembre 2017 - 1 h 41 min

    SA FAIS CHEZ PAS COMBIEN DE TEMPS JARRIVE PAS ALLEZ SUR APP STORE SA MARCHE QUAND !

    Sandra
    1 octobre 2017 - 14 h 25 min

    Super….. j’ai p’us rien qui fonctionne, juste connexion impossible! Bravo apple!

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