AppleCare pour les entreprises est maintenant disponible pour les clients Pro d’Apple et IBM

 

Apple et IBM l’avaient annoncé en Juillet dernier, leur partenariat prend forme à commencer par la mise en place d’une assistance AppleCare pour les entreprises.

Cet AppleCare for Enterprise permet à tous les clients Pro d’Apple et de chez IBM de bénéficier d’un chargé de compte qui leur est propre, au point qu’ils peuvent le contacter 24h/24 et 7j/7 par téléphone/Email en cas de problème.

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Cette assistance leur donne également la possibilité d’avoir des réponses à leurs questions dans un délai très court, parfois même en 1h selon l’urgence. Les clients Pro peuvent profiter du savoir faire de techniciens prêts à se déplacer sur place en entreprises pour effectuer des réparations ou encore d’avoir du matériel de prêt en cas de panne importante.

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Voilà donc un début de l’alliance entre les deux géants qui semblent avoir trouvé la meilleure façon pour aider leurs employés et leurs clients d’entreprises. Autant Tim Cook, PDG d’Apple et Ginni Rometty, PDG d’IBM avaient fait savoir leur enthousiasme quant à leur partenariat [via] :

« Pour la toute première fois, nous plaçons les célèbres solutions d’analyse de données massives d’IBM à portée de main des utilisateurs d’iOS, ce qui ouvre de nouvelles perspectives commerciales pour Apple. C’est une nouveauté déterminante dans le monde des solutions pour l’entreprise, que seuls Apple et IBM sont en mesure de proposer », déclare Tim Cook.

« Nous sommes ravis de faire équipe avec Apple, dont les innovations ont transformé nos vies de façons qui semblent désormais aller de soi, mais dont on ne pourrait plus se passer. Notre association apportera une transformation tout aussi radicale au mode de fonctionnement des employés, des sociétés et de secteurs d’activité entiers », déclare Ginni Rometty.

 
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