BlackBerry : La lettre ouverte de trop à ses clients – “Vous pouvez compter sur nous”

 

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C’est dans une lettre ouverte à ses clients que BlackBerry montre son premier genoux à terre. Dernièrement, la société canadienne informait que FairFax Financial (principal investisseur actuel) était le fameux repreneur tant attendu pour la somme de 4,7 milliards de dollars.

Depuis, BlackBerry semble vouloir redonner confiance à ses clients : “Vous pouvez compter sur nous”. La firme explique n’avoir aucune dette que la restructuration de l’entreprise a été faite dans le but d’améliorer ses finances mais également pour l’intérêt de ses clients et partenaires.

“Cette année avec le lancement de BlackBerry® 10, nous avons entièrement repensé notre gamme de produits. Celle-ci compte dorénavant 4 smartphones BlackBerry 10 – deux tout-tactiles et deux hybrides (écran tactile & clavier), tous équipés de la dernière mise à jour de notre OS. Pour vous qui souhaitez réaliser des projets, faire avancer votre business, nous vous proposons la meilleure gamme de terminaux et sans conteste, la meilleure expérience de saisie mobile.”

Elle reconnait être dans une situation assez délicate et ne sous estime pas l’ampleur de la tâche ou même les difficultés auxquelles BlackBerry doit faire face : “Un nombre incalculable de décisions majeures ont été prises, des affaires ont été conclues et des communications critiques ont été passées grâce à BlackBerry. Et pour beaucoup d’entre vous, il existe un lien, une connexion avec BlackBerry qui remonte déjà à plus d’une dizaine d’années. nous croyons en BlackBerry – en nos employés – en notre technologie et en notre capacité à nous adapter. et surtout, nous croyons en vous. chaque jour, notre priorité est de mettre tout en œuvre pour que vous puissiez gérer votre business.”

BlackBerry montre à quel point il est temps de changer et de s’améliorer sur de nombreux aspects, mais ce ne serait-il pas un peu tard ? Cette lettre, ce cri est comme un appel à l’aide à ses clients pour rester encore un peu…

BlackBerry a longtemps été la marque préférée des professionnels mais la tendance semble déjà s’être tournée vers Samsung ou encore Apple ses iPhone. C’est pourquoi, BlackBerry pense à faire de son OS un système d’exploitation productif et offrir une meilleure expérience de saisie mobile, sans oublier son environnement sécurisé et le fait de devenir le “meilleur réseau social mobile” : “Avec le lancement de BlackBerry Messenger pour Android et iPhone (ndlr : bientôt disponible), nous mettrons à disposition au plus grand nombre la plateforme de messagerie mobile la plus dynamique. Environ six millions de clients se sont déjà préenregistrés afin d’être notifiés de notre déploiement”.

A première vue, BlackBerry signe ici comme un arrêt de mort et ne rassure en aucun cas ses clients, sans parler du fait de ne pas en attirer de nouveaux.

Que pensez-vous de BlackBerry et de cette lettre ouverte ?

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Commentaire(3)

    sonyD
    15 octobre 2013 - 15 h 36 min

    Cette descente aux enfers est prévue depuis un moment, il fallait s’y attendre et sans surprise. Jamais j’irais sur un blackberry bien que certains disent que l’expérience est sympa pour les mails.

    PineWeb
    15 octobre 2013 - 15 h 41 min

    J’ai jamais compris ceux qui achetaient de BB, Jamais !

    Peter
    15 octobre 2013 - 21 h 17 min

    Laissons leur un peut de répit et voir comment elle compte remonter la pente, mais j’ai un gros doute là-dessus

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