Comme l’a remarqué Aaron Perris, Apple s’apprête à introduire des présentateurs générés par intelligence artificielle dans son application Sales Coach. Voici les détails.
Une expérience personnalisée à grande échelle
Il y a quelques mois, Apple a mis à jour son ancienne application SEED en lançant la nouvelle Sales Coach, dotée d’un design Liquid Glass.
Selon la société, l’application Sales Coach « fournit des ressources techniques et commerciales aux partenaires de vente Apple dans le monde entier », offrant « les ressources nécessaires pour être prêts à une variété de conversations avec les clients ».
Une touche d’intelligence artificielle
Lors de la refonte de l’application, une fonctionnalité de chatbot alimentée par IA a été ajoutée via un nouvel onglet « Demander », permettant de répondre aux questions basées sur les documents et matériaux officiels de l’entreprise.
Désormais, Aaron Perris a signalé que l’IA interviendra encore dans un autre domaine de l’application : les vidéos de formation à la vente.
Dans une vidéo partagée avec les employés, Apple a expliqué pourquoi elle a décidé d’utiliser des présentateurs générés par IA : « Aucune équipe de formation, même la meilleure, ne pourrait créer quelque chose de vraiment personnel pour chacun d’entre vous. Jusqu’à présent. L’application Sales Coach utilisera l’IA pour produire des vidéos courtes et ciblées, adaptées à vos besoins : les produits que vous vendez, les compétences que vous développez, la langue que vous parlez. C’est quelque chose qui n’était tout simplement pas possible avant cette technologie. »
Des vidéos toujours à jour
Apple précise que les vidéos contenant des présentateurs générés par IA seront clairement identifiées par un tag à l’écran et que tout le contenu sera toujours planifié, rédigé et vérifié par l’équipe de formation d’Apple.
Enfin, cette transition vers des formateurs de vente personnels alimentés par l’IA permet également aux représentants des ventes de détail de bénéficier de vidéos d’information encore mises à jour.
