Tout comme le célèbre bouton « fermer la porte » dans un ascenseur, signaler des spams sur un iPhone ou un Mac peut souvent sembler être une action vaine. Ce scepticisme n’est pas propre à Apple ; il existe une méfiance généralisée envers les fonctionnalités de signalement. L’origine du problème réside principalement dans un manque de transparence. Les utilisateurs ne constatant que rarement une diminution significative des courriers indésirables après avoir cliqué sur « signaler », finissent par penser que le bouton n’a aucun effet et cessent de l’utiliser.
Bien qu’Apple propose un excellent document d’aide sur la manière de faire des signalements, il n’explique pas exactement ce qu’il fait de ces rapports pour améliorer sa sécurité. Permettez-moi de vous éclairer sur ce sujet…
Lorsque vous recevez un e-mail, un message ou même un appel FaceTime suspect, votre premier réflexe pourrait être de soupirer et de le supprimer ou simplement de passer à autre chose. Cependant, lorsque Apple vous demande de signaler ces incidents, vous fournissez en réalité un précieux échantillon de renseignement sur les menaces, qui peut aider à protéger son écosystème d’utilisateurs.
Comment Apple utilise ces rapports
Voici quelques-unes des manières dont Apple exploite ces informations :
- Amélioration des filtres de Mail : Lorsque vous déplacez un e-mail vers le dossier de courriers indésirables sur votre compte iCloud, vous formez en temps réel le système d’apprentissage automatique côté serveur d’Apple. Il apprend les modèles spécifiques (en-têtes, mots-clés et adresses IP des expéditeurs) des nouvelles vagues de spam pour aider à les bloquer automatiquement pour tout le monde. Il est cependant important de ne pas ouvrir un message que vous suspectez être un spam, car cela peut alerter les expéditeurs que votre e-mail est actif.
- Suppression des domaines : Lorsque suffisamment d’utilisateurs signalent le même expéditeur ou domaine, Apple peut le signaler en interne et collaborer avec les bureaux d’enregistrement de domaines pour faire retirer les domaines malveillants. Dans ce cas, la force réside véritablement dans le nombre.
- Filtrage iMessage et FaceTime : Les signalements effectués via iMessage et FaceTime alimentent directement le système de sécurité d’Apple. Les numéros et comptes signalés peuvent être bloqués au niveau du réseau, ce qui empêche les acteurs malveillants d’atteindre d’autres utilisateurs d’Apple avant même qu’ils voient un message.
La prochaine fois que vous utilisez l’option « Supprimer et signaler le spam », pensez-y moins comme une boîte à plaintes ignorée et davantage comme un vote. Un seul rapport peut ne pas avoir un grand impact, mais collectivement, ces signalements contribuent à façonner les filtres, listes de blocage et modèles d’apprentissage automatique chez Apple et chez les opérateurs de téléphonie afin de mieux protéger les utilisateurs.
Apple pourrait certainement améliorer la perception de ce processus pour qu’il ne donne pas l’impression de crier dans le vide. C’est un système qui est resté largement inchangé depuis sa création. Cependant, le mécanisme lui-même est réel et fonctionne réellement. Donc, l’analogie du bouton de fermeture ne tient que si vous ne saviez pas que les portes se fermaient effectivement tout au long.
