Le géant suédois de l’ameublement, IKEA, s’est également fait un nom avec sa gamme croissante d’appareils domotiques à prix abordables. Cependant, si vous pensiez acquérir certains de ses nouveaux produits Matter sur Thread, il serait peut-être préférable d’attendre un moment.
De nombreux utilisateurs se plaignent de problèmes de connectivité avec Apple Home et d’autres écosystèmes domotiques, et IKEA a reconnu ces problèmes.
Des frustrations partagées
Jennifer Tuohy, de The Verge, fait partie des concernés.
« J’ai passé les deux dernières semaines à essayer – et échouer pour la plupart – d’installer le matériel Matter sur Thread d’IKEA […] j’ai rencontré plusieurs obstacles pour les connecter à n’importe quelle plateforme domotique, et je ne suis pas seule. Le subreddit Tradfri est rempli de clients IKEA partageant des frustrations similaires, et des critiques sur le site d’IKEA soulignent également des problèmes. »
Des problèmes de connexion fréquents
D’une série de six appareils que j’ai essayé de connecter, je n’ai réussi à onboarder qu’une seule ampoule connectée Kajplats sur Apple Home – après sept tentatives – et un moniteur IAQ Alpstuga sur Home Assistant – après des échecs avec Apple Home.
Le principal problème signalé concerne l’impossibilité de faire apparaître les appareils IKEA dans leur écosystème domotique, que ce soit Apple Home, Amazon, Google ou Home Assistant. Un acheteur frustré a indiqué que la moitié des appareils qu’il a tentés de jumeler ont échoué. Même après une connexion initiale réussie, des utilisateurs reportent que les appareils disparaissent ensuite du réseau.
IKEA enquête sur la situation
Le chef de produit domotique d’IKEA, David Granath, a déclaré que l’entreprise mène une enquête sur ces problèmes.
« Nous sommes conscients que certains clients rencontrent des problèmes de connexion lors de l’installation de leurs appareils dans certains environnements domestiques, et nous prenons cela très au sérieux. Nous avons constitué une équipe dédiée pour examiner les préoccupations soulevées et travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d’écosystèmes et le Connectivity Standards Alliance pour mieux comprendre les problèmes et améliorer l’expérience. »
Si vous rencontrez ces problèmes, l’entreprise a publié quelques conseils de dépannage. Il est particulièrement important de noter que les produits domotiques d’IKEA passent automatiquement en mode appairage pendant 15 minutes après leur mise sous tension avant de sortir de ce mode. Une réactivation manuelle de l’appairage est ensuite nécessaire.
