Bien qu’Apple n’ait pas encore lancé de chatbot AI au public, la société utilise plusieurs outils de type chatbot en interne.
Un rapport récent révèle l’existence d’Enchanté et d’Enterprise Assistant, deux applications alimentées par l’IA utilisées par les employés d’Apple.
Enchanté, l’assistant de type ChatGPT
Selon Macworld, Enchanté est décrit comme un “assistant similaire à ChatGPT” et sert à des fins variées telles que la génération d’idées, le développement, la correction et même la recherche de connaissances générales. Son design ressemble à celui de l’application ChatGPT sur macOS et il est en service chez Apple depuis novembre 2025.
Conçu spécifiquement pour répondre aux exigences de flux de travail et de sécurité d’Apple, Enchanté fonctionne sur des modèles approuvés par l’entreprise. Cela inclut les modèles d’Apple Foundation, ainsi que l’accès aux modèles d’Anthropic’s Claude et de Google’s Gemini.
Fonctionnalités et utilisation
Les employés peuvent télécharger des fichiers et des documents pour analyse. L’application peut également accéder aux fichiers stockés sur le Mac pour fournir des réponses. Un mémo interne d’Apple indique qu’Enchanté peut être utilisé par les employés non seulement comme une plateforme de test, mais aussi pour les aider dans leurs tâches quotidiennes. L’app inclut une base de données de la documentation et des directives internes d’Apple, utilisée par tous les départements, y compris ingénierie, design, marketing et direction.
Enterprise Assistant, le hub de connaissances
Macworld mentionne également une seconde application interne, baptisée “Enterprise Assistant”, qui sert de hub de connaissance centralisé pour les employés. Cette application contient une base de données des politiques internes d’Apple, permettant aux employés de poser des questions sur des sujets allant des assurances santé aux jours de congé, en passant par des problèmes techniques.
Bloomberg a également rapporté qu’Apple utilise une application de type ChatGPT pour tester les nouvelles fonctionnalités d’Apple Intelligence. Cependant, l’avenir d’un potentiel lancement d’une application chatbot destinée au grand public reste incertain.
Des dirigeants d’Apple ont exprimé des doutes quant à l’utilité des interfaces chatbot pour les fonctionnalités d’intelligence artificielle. Dans une interview avec Joanna Stern lors de la WWDC cette année, Craig Federighi a affirmé qu’Apple souhaite créer une expérience “intégrée dans tout ce que vous faites, et non un chatbot à côté”.
