Depuis le lancement de la gamme iPhone 17, les préoccupations concernant les rayures sur le verre arrière et le plateau de la caméra ont suscité des discussions. Les utilisateurs ont rapidement remarqué des marques sur les unités d’exposition dans les Apple Store, comme en témoigne cette image : voir ici.
Des supports MagSafe problématiques
En réaction à ces problèmes, Apple a reconnu que les marques étaient causées par des supports MagSafe usés dans certaines boutiques. Le site 9to5Mac a rapporté que :
Apple m’a indiqué qu’elle avait déterminé que ces imperfections étaient causées par des supports MagSafe usés. Il a également précisé que les marques n’étaient pas des rayures, mais plutôt un transfert de matériau du support au téléphone, qui peut être enlevé par nettoyage. L’entreprise s’efforce de remédier à ces problèmes dans les magasins, probablement en remplaçant les supports MagSafe usés. D’autres modèles d’iPhone exposés sont également concernés, y compris les modèles d’iPhone 16.
Les supports MagSafe dans les Apple Stores ressemblent aux chargeurs MagSafe qu’ils vendent, mais avec un anneau métallique au tour. Lorsqu’on soulève le téléphone du support, il est facile de toucher cet anneau, qui peut se rayer et s’ébrécher avec le temps.
Comment Apple résout le problème
Récemment, certains clients ont remarqué que les Apple Stores avaient commencé à mettre des anneaux en silicone autour des bords de leurs supports. Par exemple, au nouveau magasin de Ginza, un client a tweeté :
Je suis à Ginza et les unités d’exposition ici ne sont pas rayées. Les bords du MagSafe sont recouverts de silicone blanc. Ils améliorent vraiment la situation.
Cependant, ces anneaux en silicone ne corrigent pas les modèles déjà rayés. Selon le journaliste Mark Gurman de Bloomberg, Apple a contacté les employés de vente au détail pour leur demander d’assainir plus régulièrement l’arrière des unités démonstratives en mélangeant une substance salée avec leur solution habituelle.
Bien que la composition exacte du mélange ne soit pas connue, j’ai voulu essayer de reproduire l’effet. Mon propre iPhone 17 Pro a également été marqué par un support au magasin lors de la configuration. J’ai mélangé de l’eau avec un peu de sel de mer, et cela a en fait fonctionné :
Bien sûr, les résultats peuvent varier, mais cela a été bien plus efficace que simplement utiliser de l’eau ou de l’alcool isopropylique.
