Le dernier design des Apple Store a été dévoilé au magasin d’Apple à Hebbal, en Inde, et il marque une étape importante en combinant le comptoir Genius Bar avec le point de retrait des commandes en ligne.
Ce comptoir dédié au retrait est l’une des évolutions les plus notables des designs des magasins Apple ces dernières années. Cette initiative a permis d’améliorer la rapidité du service pour les clients qui viennent récupérer un produit préalablement commandé en ligne.
Lancé en 2021, le dernier design d’Apple fusionne ces deux fonctions en un seul comptoir, rendant ainsi l’expérience client plus fluide et efficace.
Des comptoirs de retrait express
Le premier concept de retrait rapide, dénommé Express Counter, a été introduit il y a plus de dix ans. Ces comptoirs proposaient une sélection de produits populaires comme les iPhones et iPads, et ont particulièrement bien fonctionné en Chine. La pandémie a également favorisé le retrait sur le trottoir des produits précommandés, contribuant à l’essor du comptoir de retrait.
Maintenant, si vous avez commandé un produit en ligne pour le retirer en magasin, il vous suffit de vous rendre directement au comptoir de retrait où votre commande sera prête en quelques minutes. Cette approche simplifie considérablement l’expérience client par rapport à l’ancien processus qui nécessitait d’attendre qu’un membre du personnel aille récupérer le produit.
Comptoir combiné Genius Bar et retrait
Dans le dernier magasin de mall observé à Bengaluru, Apple a intégré le comptoir de retrait avec le Genius Bar. Cela est non seulement pratique, mais aussi une solution stratégique pour économiser de l’espace, étant donné la taille compacte du magasin.
D’un point de vue client, il est essentiel d’avoir un point de retrait clairement identifié et un personnel formé pour récupérer rapidement les commandes. Bien qu’il puisse être arguable que cela rende le Genius Bar plus fréquenté, les clients y restant seulement quelques minutes ne devraient pas trop compliquer la situation.
Le magasin Apple Hebbal
Aucune autre modification de conception majeure n’a été rapportée dans ce dernier magasin, mais vous pouvez consulter une sélection de photos sur l’annonce officielle.
Pour les amateurs de visuels, le nouveau magasin propose aussi des fonds d’écran téléchargeables disponibles sur le site d’Apple.
