Après l’implémentation d’un chatbot IA dans l’application Apple Support pour aider les clients, Apple passe à la vitesse supérieure en lançant Asa, un chatbot destiné aux employés de ses magasins.
Une aide précieuse pour les employés
Accessible via l’application interne ‘SEED’, utilisée par le personnel de vente pour se former aux produits Apple, Asa permet aux employés de poser des questions et d’améliorer leurs compétences en matière de vente.
Selon des captures d’écran partagées par l’analyste de MacRumors, Aaron Perris, le chatbot offre des informations sur les avantages des produits Apple, ainsi que sur des cas d’utilisation variés pour l’iPhone. Les employés peuvent également l’interroger librement sur des sujets de leur choix.
Un pas vers l’avenir
Avec le lancement d’Asa, Apple répond à un besoin croissant de formation accélérée pour ses nouveaux employés, surtout à l’approche du lancement de l’iPhone 17. Bien que l’on attende toujours un chatbot IA généraliste pour le grand public, les rumeurs évoquent la possibilité qu’Apple intègre une version de Google Gemini à son service Siri.
