J.D. Power a publié son enquête 2025 sur la satisfaction des cartes de crédit aux États-Unis, et cette année, contrairement aux quatre années précédentes, l’Apple Card ne figure pas en tête. Ce changement souligne les difficultés rencontrées par la société avec son programme de carte de crédit.
Une chute de 30 points par rapport à l’année dernière
Dans cette enquête, la carte Hilton Honors American Express a pris la première place parmi les cartes de crédit co-marquées sans frais annuels, avec un score de 641 points sur 1000, suivie de la Costco Anywhere Visa de Citi, qui a obtenu 629 points.
La carte de crédit d’Apple, émise par Goldman Sachs, arrive en troisième position, avec un score de 624 points.
Selon J.D. Power, les scores sont basés sur sept critères : gestion de compte, avantages, service client, ouverture de compte, cumul de récompenses, utilisation des récompenses et conditions.
Satisfaction générale en léger hausse
Cette année, l’enquête a récolté les avis de près de 40 000 clients de cartes de crédit, sondés entre juin 2024 et juillet 2025. Comparé à l’année précédente, la satisfaction générale a progressé d’un point pour atteindre 611. D’après J.D. Power, les clients financièrement en bonne santé ont vu leur satisfaction augmenter de neuf points, tandis que ceux en difficulté financière ont enregistré une baisse d’un point, notamment en raison de problèmes liés aux limites de crédit, à la gestion de compte et aux transferts de solde.
Des rumeurs de changement de partenariat
Cet article fait suite à un rapport indiquant qu’Apple serait sur le point de conclure un accord avec JPMorgan Chase pour prendre en charge le programme de l’Apple Card, alors que Goldman Sachs envisage de se retirer de ce partenariat après des pertes financières importantes.
Que pensez-vous de cette chute de l’Apple Card après quatre années de domination ? Partagez vos réflexions dans les commentaires.
