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La migration entre les services de gestion de dispositifs (DMS) était traditionnellement synonyme de réinitialisation complète des dispositifs, de scripts personnalisés, et d’espoir que tout s’enregistre correctement. Certains fournisseurs ont d’ailleurs profité de cette situation, proposant des tarifs attractifs la première année, puis les augmentant discrètement par la suite. Les équipes informatiques se retrouvaient souvent coincées, car changer de fournisseur de DMS signifiait des heures de travail manuel ou la reconstruction intégrale des dispositifs, sans que les employés ne constatent une grande différence.
Une migration facilitée
Apple change la donne avec une nouvelle fonctionnalité prévue pour les mises à jour logicielles de l’automne, intégrée dans Apple Business Manager et Apple School Manager. Cette mise à jour répond à un problème réel auquel de nombreuses équipes informatiques font face depuis des années. Plus important encore, elle pousse les fournisseurs à continuer de proposer un bon rapport qualité-prix. Avec une migration plus facile, les équipes IT disposent de plus de pouvoir pour choisir la meilleure solution en fonction de leurs besoins.
Fonctionnement de la migration des services de gestion
Dans Apple Business Manager ou Apple School Manager, les administrateurs peuvent désormais réaffecter les iPhone, iPad et Mac à un nouveau service de gestion de dispositifs. Ils peuvent également définir une date limite pour la migration. Une fois cette date fixée, les utilisateurs reçoivent une notification leur signalant la nécessité de migrer. Si aucune action n’est entreprise, la migration se déroule automatiquement.
Au cours du processus de migration, l’ancien dispositif supprime les anciennes configurations puis installe les nouvelles. Grâce au jeton bootstrap, le nouveau service peut prendre en charge des fonctions telles que le verrouillage d’activation et la gestion des clés FileVault. Cela constitue un transfert relativement fluide et rend le passage à une nouvelle plateforme moins contraignant.
Préservation des applications
L’une des composantes cruciales de ce nouveau processus est la préservation des applications. Sans cela, chaque dispositif pourrait apparaître comme une nouvelle installation, obligeant à réinstaller les applications gérées. Grâce à la préservation des applications, le dispositif conserve les applications gérées durant la transition, y compris leurs données, ce qui rend la migration transparente pour les utilisateurs finaux.
À garder à l’esprit
Cependant, cette fonctionnalité n’est pas une solution miracle. Des problèmes ont été relevés durant les tests, notamment lorsqu’un profil de configuration Wi-Fi est supprimé avant l’application du nouveau. Cela peut entraîner une déconnexion du réseau durant la transition. Dans ce cas, les équipes informatiques devront établir un réseau ouvert pour permettre aux utilisateurs de se reconnecter et de terminer le processus.
Apple a également indiqué qu’il travaille sur des améliorations concernant FileVault et le verrouillage d’activation pendant la migration. Le nouveau service peut faire tourner la clé FileVault à l’aide du jeton bootstrap, mais son comportement dans les cas particuliers reste à surveiller lors du déploiement.
Cette nouvelle fonctionnalité d’Apple répond donc à un besoin réel des entreprises utilisant des produits Apple. Elle permet d’éviter le verrouillage par des fournisseurs, incite les vendeurs à se concentrer sur la qualité de leurs produits plutôt que sur des contrats contraignants, et facilite la gestion des dispositifs Apple pour les équipes informatiques.
