Un rapport de Bloomberg a révélé qu’Apple avait constitué une nouvelle équipe nommée Answers, Knowledge and Information, dans le cadre de ses initiatives en matière d’intelligence artificielle.
Bien que cela puisse sembler anodin, il s’agit en réalité d’une stratégie astucieuse pour rehausser la réputation de Siri.
La crise persistante de Siri
Plus tôt cette année, Apple a dû reconnaître que le lancement de trois nouvelles fonctionnalités pour Siri prendrait plus de temps que prévu, sans fournir d’explications claires ni de nouvelles dates de lancement. Ces fonctionnalités promettaient pourtant d’apporter une véritable intelligence à Siri :
- Contexte personnel (comprendre des questions simples comme “Quand l’avion de ma mère atterrit-il ?”)
- Conscience de l’écran (par exemple, “Ajoute cette adresse à son contact”)
- Actions dans les applications (comme “Fais ressortir cette photo et ajoute-la à ma note Miami 2025”)
La société a même discrètement retiré une publicité pour l’iPhone 16 dans laquelle elle vantait ces fonctionnalités, tout en ajoutant de nouveaux avertissements sur son site web.
Apple a ainsi été critiqué pour la promotion de fonctionnalités inexistantes, un sentiment partagé même par John Gruber, qui a exprimé son ras-le-bol face à cette situation.
L’équipe Answers, Knowledge et Information
Mark Gurman de Bloomberg a indiqué qu’Apple avait formé un nouveau groupe, Answers, Knowledge and Information, qui explore divers services d’intelligence artificielle internes dans le but de créer une expérience de recherche comparable à ChatGPT.
Ce groupe est dirigé par Robbie Walker, un cadre d’Apple ayant qualifié les retards liés à Siri de “laid et embarrassant”.
Pourquoi cela est important
Siri a souvent été critiqué pour son incapacité à répondre à de nombreuses questions simples du quotidien, ce qui nuit à sa réputation. Les utilisateurs d’iPhone estiment principalement que Siri ne peut répondre à des interrogations basiques, comme :
- “Comment retourner un article chez John Lewis sans reçu ?”
- “Quand est le meilleur moment pour acheter un nouvel ordinateur portable ?”
- “Quelle est la différence entre AppleCare et AppleCare+ ?”
- “Puis-je mettre du papier aluminium au lave-vaisselle ?”
Actuellement, bien que Siri puisse répondre à certaines de ces questions, son taux de réussite reste très faible comparé à ChatGPT ou même à l’ancienne Alexa.
Si l’équipe Answers parvient à améliorer cette situation, ce serait une grande victoire pour Apple, surtout avant d’aborder des enjeux plus complexes comme la conscience d’écran et les actions dans les applications.
