Les récents retards de Siri d’Apple ont généré une avalanche de critiques dans la presse, incitant à une réunion générale au cours de laquelle un responsable a qualifié la situation d’« embarrassante et laid ». Cependant, selon les déclarations faites lors de cette réunion, Apple a évité une catastrophe en prenant cette décision.
Fiabilité insuffisante des nouvelles fonctionnalités de Siri
Reporter des fonctionnalités d’iOS n’est jamais bien perçu, surtout lorsque la presse réagit avec des termes aussi virulents qu’« attaque sévère de John Gruber sur Apple concernant Siri ». Toutefois, fournir des fonctionnalités importantes qui ne fonctionnent pas correctement aurait été bien pire.
Selon des notes divulguées de la réunion générale d’Apple, c’est exactement le problème auquel la société a échappé. Mark Gurman rapporte qu’un cadre d’Apple a expliqué que la décision de retarder ces fonctionnalités a été prise en raison de problèmes de qualité, les technologies ne fonctionnant correctement qu’entre deux tiers et 80 % du temps. Il a ajouté que l’équipe doit encore progresser pour que les utilisateurs puissent vraiment compter sur ces innovations.
Nature critique des mises à jour de Siri
Concernant ce dernier point, la mise à niveau de Siri repose sur sa capacité à fonctionner comme un véritable assistant intelligent. La capacité de Siri à prendre en compte le contexte personnel, qu’il s’agisse de messages, d’agendas ou plus encore, devrait permettre aux utilisateurs de lui confier des tâches cruciales.
Mais si Siri échoue dans ses actions deux tiers du temps, ou même seulement 20 %, les conséquences pourraient être graves. Comme l’illustre l’exemple d’John Gruber, demander à Siri des informations sur l’arrivée du vol de votre mère et recevoir une réponse incorrecte pourrait causer des problèmes considérables.
Scénarios tels que celui-ci démontrent le potentiel immense de Siri de se transformer en un véritable assistant, mais aussi les risques pour Apple si ces nouvelles fonctionnalités ne fonctionnaient pas correctement dès leur sortie.
