Dans une note interne partagée avec les fournisseurs de services agréés, Apple a déclaré être au courant d’un problème d’écran tactile affectant certains modèles d’Apple Watch Series 9 et Apple Watch Ultra 2.

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 » Certains clients peuvent signaler que leur Apple Watch Series 9 ou Apple Watch Ultra 2 subit de fausses pressions sur l’écran « , a déclaré Apple dans la note. La société a ajouté que certains clients pourraient décrire le problème comme une touche « fantôme ».

Selon Apple, le problème peut entraîner un « comportement erratique » de l’écran des modèles concernés ou l’affichage d’autres interactions inattendues, sans aucune intervention de l’utilisateur. La note indique que le problème peut également amener une Apple Watch à lancer involontairement un appel téléphonique et à empêcher les utilisateurs de saisir le code d’accès de l’appareil.

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Apple conseille aux clients de maintenir leur logiciel Apple Watch à jour, suggérant que la société espère résoudre bientôt le problème avec une future mise à jour de watchOS. Apple n’a pas précisé l’ampleur du problème et n’a pas non plus fourni de délai pour une solution potentielle. On ne sait pas si le problème pourrait également être lié à un matériel défectueux.

Apple a demandé aux techniciens de ne pas réparer les modèles Apple Watch concernés pendant l’enquête. En attendant, les techniciens sont priés de demander aux clients rencontrant ce problème de forcer le redémarrage de leur Apple Watch en maintenant enfoncés simultanément les boutons Digital Crown et Side pendant au moins 10 secondes, jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Les modèles Apple Watch Series 9 et Apple Watch Ultra 2 sont sortis en septembre 2023.

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