Apple a annoncé que les clients aux États-Unis peuvent désormais se connecter avec un spécialiste Apple lors d’une session vidéo en direct lors de l’achat d’un iPhone dans la boutique en ligne de l’entreprise.

Shop with a Specialist over Video, spécialiste Apple vidéo

Avec ce nouveau service, les clients peuvent en savoir plus sur les derniers modèles et fonctionnalités d’iPhone, ainsi que sur la mise à niveau vers iOS, les offres de reprise, les accords avec les opérateurs et les options de financement.

Shop with a Specialist over Video est disponible de 7h00 à 19h00 aux États-Unis tous les jours sur la page Shop iPhone du site Apple. Pendant la séance, l’employé d’Apple sera devant la caméra et partagera son écran, mais ne pourra pas voir le client. Apple promet que la session vidéo est « sûre et sécurisée ».

specialiste apple video

 » Avec Shop with a Specialist over Video, les membres de notre équipe sont ravis de se connecter avec les clients et de fournir un service exceptionnel tout en découvrant quel iPhone leur convient le mieux « , a déclaré Karen Rasmussen, responsable de la boutique en ligne d’Apple.

La boutique en ligne d’Apple permettait déjà aux clients de se connecter avec un spécialiste par téléphone, chat en ligne ou une session de langue des signes aux États-Unis. Les nouvelles sessions pourraient également arriver en France prochainement.

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