Apple apporte un changement majeur au processus de réparation de l’iPhone 14 Pro et de l’iPhone 14 Pro Max. À partir de cette semaine, les Apple Store et les fournisseurs de services agréés Apple peuvent résoudre les problèmes du système Face ID et TrueDepth sans avoir à remplacer l’intégralité de l’iPhone.
Le module de caméra TrueDepth comprend tous les composants pour Face ID et la caméra frontale. C’est un composant essentiel pour la fonctionnalité de l’iPhone et donc, s’il ne fonctionne pas, il doit être réparé au plus vite.
Pendant des années, si l’identification faciale ou la caméra frontale d’un iPhone tombait en panne, l’utilisateur devait remplacer l’intégralité de l’appareil, car Apple n’avait aucun moyen d’effectuer des réparations identiques pour le module TrueDepth. Cela a changé l’année dernière lorsque Apple a commencé à réparer les iPhone pour les problèmes de module TrueDepth sur iPhone XS et versions ultérieures.
Cependant, lorsqu’un nouvel iPhone est lancé, il faut généralement plusieurs mois à Apple pour optimiser ses canaux de support et effectuer certaines réparations. Lorsque la gamme iPhone 14 a fait ses débuts l’automne dernier, par exemple, Apple n’était toujours pas en mesure d’effectuer des réparations pour la caméra TrueDepth sur l’appareil.
Dans une note envoyée aux employés aujourd’hui, Apple a annoncé que les réparations sur le même appareil qu’elle a réparé sont désormais disponibles pour le module de caméra TrueDepth sur l’iPhone 14 Pro et l’iPhone 14 Pro Max. Cela signifie que si Face ID ou une autre partie du TruthDepth module a des problèmes, les magasins Apple et les fournisseurs de services agréés peuvent désormais remplacer uniquement ce composant plutôt que l’ensemble de l’appareil.
Selon le problème exact et d’autres problèmes que l’iPhone peut avoir, cependant, la réparation sur le même appareil n’est pas toujours garantie. Apple indique que les employés doivent toujours suivre les conseils fournis par le système de diagnostic Apple Service Toolkit 2.
L’option de réparation sur le même disque pour la caméra TrueDepth n’est actuellement pas disponible pour l’iPhone 14 et l’iPhone 14 Plus. Apple indique qu’elle informera ses équipes ultérieurement de sa disponibilité.
La société décrit les réparations de la même unité comme » la meilleure façon de contribuer au travail en cours d’Apple pour donner à nos produits une durée de vie plus longue « .
