Les centres d’urgence continuent de se plaindre de la nouvelle fonction de détection de collision d’Apple, qui déclenche de plus en plus de faux appels au 911 de skieurs et de planchistes.
Le New York Post rapporte que le comté de Greene à New York et le comté de Carbon en Pennsylvanie ont connu une augmentation spectaculaire des faux appels au 911 depuis les stations de ski locales en raison de la fonction de détection d’incident sur iPhone et Apple Watch. La fonctionnalité permet aux derniers modèles d’iPhone et d’Apple Watch de détecter un accident de voiture grave et d’appeler automatiquement le 911 si l’utilisateur ne répond pas, mais elle s’active également lorsque certains skieurs et snowboarders chutent.
Les services d’urgence répondant à tous les appels, l’afflux de fausses alertes a fait des ravages dans certains centres d’appels et pourrait détourner le personnel et les ressources des véritables urgences. Il y a eu plusieurs rapports sur le problème dans d’autres domaines skiables populaires à travers les États-Unis, tels que le Colorado, le Minnesota et l’Utah depuis qu’Apple a introduit la fonctionnalité il y a quelques mois.
En réponse à la nouvelle, un porte-parole d’Apple a déclaré au Post que la société recueillait les commentaires des centres d’appels d’urgence qui ont signalé une augmentation des appels 911 malveillants en raison de la fonctionnalité, mais a refusé de commenter davantage la question.
La détection d’incident est activée par défaut sur tous les modèles d’iPhone 14 et les derniers modèles d’Apple Watch, y compris les séries 8, Ultra et SE de deuxième génération. Lorsqu’un incident est détecté, l’appareil affiche une alerte et les utilisateurs ont 10 secondes pour agir. Si l’utilisateur ne répond pas, l’appareil commence un autre compte à rebours de 10 secondes tandis qu’une alarme retentit et vibre, puis appelle le 911. Cependant, en raison de l’environnement bruyant et des vêtements épais, certains skieurs ne remarquent pas que la fonction s’est activée par erreur.
Apple affirme que la fonctionnalité repose sur des capteurs tels que l’accéléromètre et le gyroscope de l’iPhone et de l’Apple Watch, ainsi que « des algorithmes de mouvement avancés conçus par Apple et formés sur plus d’un million d’heures de conduite dans le monde réel et des données d’enregistrement d’incidents » pour une plus grande précision. Comme pour les montagnes russes, l’iPhone et l’Apple Watch peuvent confondre le mouvement soudain des skis et des snowboards avec un accident de voiture dans certaines situations.
Apple a publié iOS 16.1.2 fin novembre avec des optimisations non spécifiées sur la détection des incidents pour les modèles d’iPhone 14, suivi de watchOS 9.2 à la mi-décembre avec des optimisations pour Apple Watch. Il n’est pas clair si ces optimisations ont entraîné une réduction des faux appels au 911 par les skieurs et les planchistes ; dans tous les cas, il faudra probablement un certain temps avant que tous les utilisateurs mettent à jour leur iPhone ou Apple Watch vers les dernières versions du système d’exploitation.
Malgré ce problème, il y a déjà eu plusieurs cas où la fonction de détection d’incident a alerté avec succès les intervenants d’urgence, sauvant des vies.
