Au cours des dernières semaines, certains rapports ont mis en évidence la perte massive d’utilisateurs de Netflix. L’entreprise est probablement sur le point de proposer des solutions à cette situation comme indiqué il y a quelques jours. Quels sont les utilisateurs qui se sont désabonnés ? Voici un aperçu.
Vous savez, les habitudes sont difficiles à changer : pour cette raison, le constat rapporté dans cet article est très significatif. Au cours du premier trimestre 2020, seuls 5% de ceux qui se sont désabonnés étaient abonnés à la plateforme depuis plus de 3 ans. Au premier trimestre 2022, en revanche, ce chiffre est passé à 13 % du total.
Comme le montre le graphique, sur les 12 derniers mois, la tendance à résilier l’abonnement des abonnés depuis plus de 3 ans a progressivement augmenté en pourcentage. Il en va de même pour ceux qui sont abonnés depuis 1 ou 2 ans.
Netflix a certes subi d’importantes pertes d’utilisateurs suite à l’abandon du marché russe et, dans l’absolu, il semble que la plateforme ait bien absorbé ces pertes d’un point de vue purement numérique.
Par rapport à l’année dernière, les actions Netflix ont toutefois perdu 70% de leur valeur en bourse. C’est peut-être le chiffre le plus inquiétant compte tenu des coûts assez élevés pour ce qui concerne la production de nouvelles séries télévisées ainsi que la maintenance de toute la structure de l’entreprise elle-même. Le marché ne semble pas croire au modèle de Netflix qui, par le passé, était trop lié aux séries produites par des tiers.
Si dans l’absolu le marché du streaming est en croissance, c’est Netflix qui n’a pas atteint les résultats escomptés. Certaines séries phares font partie d’autres catalogues à travers le monde et, de plus en plus souvent, il arrive que des utilisateurs souscrivent à un abonnement puis le résilient quelques mois plus tard en activant un autre depuis une autre plateforme.
Cependant, l’avenir de Netflix ne semble pas trop compromis. Certes, certains choix stratégiques contribueront à faire à nouveau gagner du terrain à la plateforme.
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