iFixit fait la promotion du nouveau programme Self Service Repair d’Apple, même si certains points pourraient être améliorés.
Dans un article sur le blog officiel de l’entreprise, Elizabeth Chamberlain d’iFixit a déclaré que le plus gros problème avec le programme de réparation DIY d’Apple est que les pièces doivent être couplées avec un appareil. Lors de l’achat de pièces sur l’Apple Self Service Repair Store, le client doit entrer le numéro de série de l’appareil ou l’IMEI et toutes les pièces commandées doivent être associées au même appareil.
« Inclure une vérification du numéro de série dans leur processus de paiement est un terrible présage et pourrait permettre à Apple de bloquer encore plus de réparations à l’avenir », a déclaré Chamberlain. « La construction de la technologie permettant de fournir des réparations individuelles fait d’Apple la porte d’entrée pour approuver ou refuser toute réparation future, avec des pièces provenant de n’importe quelle source ».
Pour lancer le processus d’appairage, Apple explique que les clients devront contacter l’équipe d’assistance du magasin de réparation en ligne par chat ou par téléphone. Le magasin de pièces est exploité par une société tierce appelée SPOT et non par Apple.
Cependant, les experts d’iFixit affirment qu’il s’agit d’une étape fondamentale dans la lutte pour le droit à la réparation, à tel point qu’ils énumèrent quelques points accueillis avec enthousiasme comme la disponibilité de la boîte à outils qui jusqu’à présent ne pouvait être utilisée que par des techniciens certifiés Apple.
« Nous sommes ravis de voir Apple rendre les manuels de réparation disponibles en ligne pour tout le monde, gratuitement », a déclaré Chamberlain. « Nous le réclamons depuis vingt ans. Ils vendent également leurs propres outils de réparation au public, encore une fois pour la première fois. Nous pourrons acheter de nombreux composants et même le kit de réparation officiel ».
iFixit reste optimiste sur le fait que, à mesure que la législation sur le droit à la réparation progresse dans le monde, des entreprises comme Apple devront prendre de nouvelles mesures.
« Au moins, Apple fait une partie des devoirs à l’avance », a conclu Chamberlain. « Les constructeurs savent que le droit à la réparation arrive ».
