TikTok est accusé de multiples violations de certains droits d’utilisateurs, à la suite d’enquêtes menées par le BEUC, un organisme qui s’occupe du droit de la consommation en Europe.
Depuis quelque temps, TikTok est au centre de grands débats. Il y a notamment eu les problèmes aux États-Unis en raison des interdictions voulues par l’administration Trump (toujours dans la balance) jusqu’aux toutes dernières levées en Italie.
TikTok et propriété du contenu publié
Aujourd’hui, TikTok est attaqué par l’Organisation européenne des consommateurs qui a trouvé un soutien dans 15 pays de l’Union. Fondamentalement, bon nombre des accusations portées par le BEUC concernent certaines clauses des CGU qui, en fait, attribuent à TikTok des droits inaliénables sur le contenu publié par ses utilisateurs. Selon les CGU, TikTok a donc le droit exclusif de revendre le contenu publié sur la plateforme.
L’Organisation européenne des consommateurs s’est exprimée à travers cette déclaration :
« Les ToS de la plateforme ne sont pas clairs et favorisent TikTok au détriment de ses utilisateurs. Les termes du droit d’auteur sont abusifs car ils donnent à TikTok un droit irrévocable d’utiliser, de distribuer et de reproduire les vidéos publiées par les utilisateurs, sans compensation. »
Publicité secrète sur la plateforme ?
De plus, les préoccupations concernent également la monnaie virtuelle utilisée dans la plateforme. Ceci est dépensé par les utilisateurs pour soutenir les performances de leurs tiktokeurs préférés.
Il existe aussi des problèmes liés aux publicités diffusées aux jeunes utilisateurs de la plateforme qui, très souvent, finissent par être victimes de publicités cachées.
Voici la déclaration du BEUC :
« Les stratégies marketing sur TikTok favorisent les entreprises qui ont l’intention de faire de la publicité sur l’application. Le système contribue ainsi à la prolifération du marketing secret. Les utilisateurs, par exemple, sont amenés à participer à des défis de hashtag sponsorisés par l’entreprise où ils sont encouragés à créer un contenu produit spécifique. Les influenceurs populaires sont souvent le point de départ de tels défis : l’intention commerciale est généralement cachée aux yeux des utilisateurs qui réfléchissent au lieu de participer à une sorte de « défi ». TikTok est potentiellement complice de ces publicités déguisées en défis en ne résolvant pas le problème. »
TikTok est un réseau social avec un contenu hit and run qui favorise ce type de marketing agressif. Si l’entreprise créait un mécanisme de contrôle, cela pourrait certainement enrayer le problème en quelques étapes simples.
L’entreprise semble ouverte au dialogue et s’est déclarée favorable à la résolution de ces problèmes critiques.
