Aux États-Unis, un nouveau recours collectif contre Apple a commencé en raison du problème dit de « Loop Disease ». Celui-ci touche le haut-parleur de l’écouteur de certains iPhone 7.
Contrôleur audio Apple (entouré) de l’iPhone 7 qui pose problème.
Les plaignants affirment qu’Apple connaissait le problème et dissimulait donc un défaut matériel. Le défaut appelé « Loop Disease » a également été découvert par plusieurs experts en réparation d’appareils Apple.
La plainte indique que les utilisateurs ne pouvaient pas passer d’appels en raison du défaut du haut-parleur de l’écouteur. De plus, le microphone posait des problèmes rendant impossible l’activation de Siri par la voix ou l’utilisation d’applications telles que les mémos vocaux.
Pour les plaignants, le problème est dû à un défaut de conception dont Apple était au courant. Plus précisément, nous avons lu qu’Apple utiliserait des matériaux médiocres pour connecter le contrôleur audio à la carte mère de l’iPhone 7.
Pendant un certain temps, Apple avait activé un programme de réparation gratuit pour les iPhone 7 affectés par ce problème, même en dehors de la garantie. Mais le programme a été fermé peu de temps après. Bien qu’Apple est indirectement admis le problème, elle refuse de fournir une assistance gratuite.
Les plaignants invoquent la violation des lois sur la protection du consommateur et des règles de garantie. Apple est également accusé de fraude, de fausses déclarations et d’enrichissement sans justification. La plainte demande des dommages et intérêts non encore calculés. Le recours collectif souhaite également la restauration du programme de réparation gratuite des iPhone 7 concernés.
