Dans une récente interview accordée à ABC Radio, Angela Ahrendts, la responsable des Apple Store dans le monde, a raconté des anecdotes sur son déménagement de Burberry à la firme de Cupertino.
Angela Ahrendts a expliqué que, lors de sa première conversation avec Tim Cook au sujet de son futur rôle de directrice du commerce de détail, elle a immédiatement souligné qu’elle n’était pas au courant des dernières technologies et qu’elle n’était pas passionnée par l’industrie : « Il parlait de mon rôle chez Apple et j’ai répondu : Je veux être honnête avec vous, je ne connais rien à la technologie. »
Pour se préparer à son nouveau rôle, Ahrendts explique qu’elle a étudié en détail l’approche initialement adoptée par Steve Jobs dans la création des premiers Apple Store, à partir de son objectif de créer une expérience de vente unique et attrayante :
« il y a des années Steve Jobs a embauché des employés pour le tout premier Apple Store, et leur a dit que l’objectif était d’enrichir la vie des clients. Cette philosophie doit toujours appartenir à nos magasins. Oui, c’est une affaire, mais c’est aussi une affaire qui a des objectifs différents. »
Angela Ahrendts raconte qu’elle a d’abord décidé de devenir designer, mais l’un de ses professeurs a changé d’avis en lui disant qu’elle n’était pas faite pour ça : « Le même professeur de première année m’a dit que j’avais un caractère très fort et il m’a conseillé me consacrer au marketing. C’est ce que j’ai fait. »
