Apple refuse de réparer les appareils des fumeurs

 

Alors qu’Apple a reconnu que l’iMac d’un utilisateur suisse avait un problème, prévoyant de le remplacer, le SAV lui a finalement refusé puisqu’il était fumeur. Le motif de refus avancé par la firme californienne est lié au tabagisme. Elle explique que « Notre politique officielle comprend que la nicotine est une substance dangereuse et que les produits qui sont accablés par ne peut pas être traitée en toute sécurité, car ils exposent l’équipe de réparation à un risque potentiel pour la santé. »

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Apple lui a conseillé de se rapprocher de Dataquest un réparateur local pour effectuer la réparation. La société Dataquest n’est en effet pas aussi tatillonne qu’Apple. Elle lui réparera son iMac et échangera le disque dur s’il le faut.

Ce n’est pas la première fois que ce genre d’histoire arrive puisque déjà en 2009 The Consumerist rapportait des affaires similaires.

Si vous ne saviez pas qu’Apple pouvait refuser la réparation dans ce cas précis, maintenant vous savez que si vous êtes fumeur vous risquez de vous retrouver face à un mur, même si vous avez souscrit à l’AppleCare.

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