Les acheteurs d’un Mac mini ou d’un Mac Studio rencontrent désormais AppleCare à une autre étape de la commande. Selon le parcours de l’Apple Store en ligne d’Apple, l’option n’apparaît plus avec les choix de puce, de mémoire unifiée et de stockage : elle est présentée une fois le Mac ajouté au panier.
Une protection proposée après la configuration
Pour ces deux Mac de bureau, la sélection de la configuration matérielle se conclut d’abord par le bouton d’ajout au panier. Apple affiche ensuite une page consacrée à AppleCare avant l’étape de vérification du panier et du paiement. L’ajout d’une couverture reste donc possible dans le même parcours de commande.
Cette séquence diffère de celle appliquée à d’autres Mac, où AppleCare est affiché directement dans le configurateur, après les options techniques. Sur les fiches du Mac mini et du Mac Studio, Apple sépare ainsi plus nettement le choix de la machine de celui de sa couverture.
Le parcours met également en avant le Studio Display. Les clients qui souhaitent acheter uniquement l’ordinateur peuvent poursuivre jusqu’à la page AppleCare, puis accéder à leur panier sans retenir d’écran.
AppleCare+ et AppleCare One proposés au moment du choix
Apple présente AppleCare+ pour assurer un appareil, ainsi qu’AppleCare One. Cette dernière formule peut couvrir jusqu’à trois appareils pour 19,99 dollars par mois.
Pour le Mac Studio, AppleCare+ est proposé à 6,49 dollars par mois ou 64,99 dollars par an. La protection du Mac mini est affichée à 3,99 dollars mensuels ou 39,99 dollars annuels. Ces prix sont visibles durant cette étape distincte de la commande.
Ce que ça change
Le déplacement ne change pas l’accès à AppleCare, mais il modifie le moment où l’acheteur doit trancher. La couverture n’est plus mise en regard immédiat des composants choisis pour le Mac, ce qui rend le parcours plus séquentiel.
Cette organisation distingue aussi davantage AppleCare+ pour un seul ordinateur d’AppleCare One pour plusieurs appareils. Les acheteurs intéressés par une protection peuvent donc comparer les formules au moment où Apple les affiche, avant de finaliser le panier.
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Source : Apple — boutique en ligne, parcours de commande AppleCare
