Netflix a une nouvelle fois suscité la controverse en modifiant son application Apple TV. Au cours des dernières semaines, l’entreprise a cessé d’utiliser le lecteur vidéo natif de tvOS 26 au profit d’un lecteur personnalisé, similaire à celui utilisé sur d’autres plateformes de télévision.
Cette décision complique les interactions les plus courantes et empêche les utilisateurs de profiter des fonctionnalités spécifiques à la plateforme Apple TV.
Une application Apple TV peu satisfaisante
Le changement a commencé à être déployé il y a quelques semaines, et la frustration des utilisateurs monte. Sur Reddit, un fil de discussion grandissant parmi les abonnés de Netflix exprime des intentions d’annuler leur abonnement à cause de cette modification de l’application Apple TV.
Dans un autre fil sur Reddit, un utilisateur explique le processus fastidieux pour effectuer un simple retour ou avance rapide de 10 secondes :
« Netflix a-t-il gâché l’application ? Il faut maintenant deux clics pour un simple retour ou avance de 10 secondes. Au lieu d’un retour instantané, l’application fait une pause, affiche le sélecteur de cadre, et il faut cliquer à nouveau. N’ont-ils pas fait de recherches ou de tests d’utilisabilité avant de lancer cette mise à jour ? »
Ce changement signifie également la perte d’accès aux contrôles de lecture complets via l’application Apple TV Remote sur l’iPhone. Il n’est plus possible d’activer la fonctionnalité Améliorer le dialogue depuis le lecteur vidéo. Cette astuce de l’Apple TV qui active automatiquement les sous-titres lors d’un retour en arrière est désormais absente.
Des fonctionnalités essentielles perdues
L’une des fonctionnalités que j’utilisais le plus sur le lecteur vidéo de tvOS était la possibilité de tapoter la télécommande Siri pour voir quand se terminera ce que je regarde. C’est pratique pour décider si l’on a le temps de regarder un épisode de plus avant d’aller au lit. Cette fonctionnalité a disparu avec l’application Netflix suite à ce changement.
FlatpanelsHD a publié un excellent récapitulatif de toutes les fonctionnalités sur Apple TV dépendant d’une application utilisant le lecteur vidéo natif.
Netflix n’a pas communiqué publiquement sur les raisons de ce changement. Selon des « sources au sein de la société » citées par Vulture, Netflix chercherait à garantir une cohérence entre les différentes plateformes. La société utilisait majoritairement un lecteur vidéo personnalisé sur toutes ses plateformes, rendant ainsi l’Apple TV une exception jusqu’à présent.
Il est probable que cela soit lié à la publicité, Netflix pensant pouvoir tirer parti de son propre lecteur vidéo pour de meilleures opportunités publicitaires, plus « immersives ».
Une expérience utilisateur altérée
Ce passage à un lecteur vidéo personnalisé aggrave encore le manque de soutien de Netflix pour l’Apple TV. Par exemple, la société ne s’intègre pas avec l’Apple TV et ne supporte donc pas les fonctionnalités système de tvOS comme la file d’attente universelle « À suivre ». L’utilisation du lecteur vidéo natif d’Apple TV était le seul véritable point positif de l’application sur cette plateforme.
Les fonctionnalités et contrôles de base que ce changement a ruinés ne sont pas anodins. Ce ne sont pas des éléments que les utilisateurs ne remarqueraient que de temps en temps. Le nouveau lecteur vidéo de Netflix compromet même des tâches simples, comme le besoin de nombreuses pressions sur les boutons pour revenir sur une réplique de dialogue manquée. Netflix a fondamentalement dégradé son expérience, et vous le remarquerez à chaque fois que vous utiliserez l’application.
La chronologie est également assez poétique : Netflix a commencé à déployer ce changement presque exactement au moment où il a annoncé de nouvelles augmentations de prix.
Pour John Gruber, ces ajustements ont également rompu l’intégration de Netflix avec l’iPhone. Jusqu’à la semaine dernière, la lecture de vidéo dans l’application Netflix sur Apple TV affichait un widget d’activité en direct sur l’écran de verrouillage de votre iPhone avec le nom du programme en cours, la position de défilement et les contrôles du lecteur. Cela n’existe plus.
Cette régression, tombant la même semaine que les augmentations de prix, ne fait qu’augmenter la colère des utilisateurs de Netflix.
Il est à espérer que Netflix prenne conscience de la frustration croissante des utilisateurs et reviendra sur ce changement. Mais, il ne faut pas trop y compter.
