Comme le rapporte le Wall Street Journal, Apple met officiellement fin à son partenariat en matière de cartes de crédit avec Goldman Sachs.
Apple prévoit de mettre fin à sa collaboration avec Goldman Sachs dans les 12 à 15 prochains mois et il n’est pas encore clair si l’entreprise a déjà trouvé un nouveau partenaire.
Apple et Goldman Sachs mettront fin à l’ensemble de leur partenariat de services aux consommateurs, y compris la Apple Card et le compte Apple Savings. Apple, dans un communiqué publié ces heures-là, a déclaré qu’elle continuerait à fournir les meilleurs outils et services aux clients Apple Card.
« Apple et Goldman Sachs s’efforcent d’offrir une expérience incroyable à nos clients pour les aider à mener une vie financière plus saine. La carte Apple Card primée a été très bien accueillie par les consommateurs et nous continuerons à innover et à leur fournir les meilleurs outils et services. »
Il y a quelques semaines déjà, on parlait de la volonté de Goldman Sachs de mettre fin à son accord avec Apple dans le cadre d’un plan visant à réduire ses activités liées aux consommateurs finaux. Il semble que Goldman Sachs discutait à l’époque avec American Express d’une éventuelle transition, mais la Apple Card doit fonctionner sur le réseau Mastercard jusqu’en 2026 en raison d’un accord conclu entre Apple et Goldman Sachs. Amex était également préoccupé par certains aspects du programme tels que les taux de perte sur les prêts liés à l’Apple Card.
Selon le Wall Street Journal, Synchrony Financial, connu comme l’un des plus grands processeurs de cartes de crédit en magasin, a envisagé de reprendre la gestion de la « Apple Card ».
Goldman Sachs et Apple ont travaillé ensemble sur la « Apple Card » depuis son lancement en 2019, et ont également collaboré sur le compte d’épargne Apple à haut rendement et la fonctionnalité Apple Pay Later. Le partenariat ne s’est pas bien déroulé, Goldman Sachs ayant rencontré des problèmes de service client en raison de longs délais d’attente pour les transactions contestées avec la Apple Card et de problèmes avec le compte d’épargne Apple.
Le Bureau américain de protection financière des consommateurs a ouvert une enquête sur Goldman Sachs suite à des plaintes de clients, déclenchant des tensions avec Apple. Apple n’est pas satisfaite de la réputation du service client de ses produits Apple Card et Apple Savings, tandis que certains dirigeants de Goldman Sachs reprochent à Apple le contrôle réglementaire.
Goldman Sachs était nouveau dans le secteur bancaire grand public lorsque la « Apple Card » a été lancée et, pour conclure un accord avec Apple, a décidé de ne pas percevoir les frais que perçoivent de nombreux émetteurs de cartes de crédit. La banque ne perçoit aucun des frais que les commerçants paient à Apple pour avoir accepté la « Apple Card », et elle n’est pas non plus en mesure de percevoir des frais annuels, des frais de retard ou des frais de transaction à l’étranger.
Goldman Sachs ne gagne de l’argent que grâce aux prêts accordés aux titulaires de carte qui divisent les achats Apple en plusieurs versements, mais on ne sait pas si Apple sera en mesure d’établir un accord similaire avec un autre partenaire précisément en raison des revenus limités fournis par la Apple Card.
