Malgré les améliorations apportées aux dernières mises à jour d’iOS 16, la fonction de détection d’accident de l’iPhone 14 appelle toujours accidentellement le 911 lorsqu’un utilisateur se trouve sur des montagnes russes, skie ou effectue d’autres activités physiques que l’appareil interprète à tort comme un accident de voiture.
La fonction de détection d’accident introduite dans la gamme iPhone 14 utilise une série de capteurs sur l’appareil pour appeler le 911 si elle estime qu’un utilisateur a été impliqué dans un accident de voiture. Depuis le déploiement de la fonctionnalité avec les nouveaux modèles d’iPhone et d’Apple Watch dévoilés en septembre, les services d’urgence ont remarqué un afflux d’appels depuis l’iPhone 14 qui a accidentellement déclenché la détection d’un accident de voiture.
À la suite de ces problèmes, Apple a publié iOS 16.1.2 en novembre, qui comprenait des « optimisations de détection d’accidents », mais n’a pas donné plus de détails sur les changements. Malgré les optimisations de la mise à jour, le problème persiste toujours. Comme l’a rapporté cette semaine le média local The Colorado Sun, les centres d’urgence 911 dans les comtés de l’État ont vu une augmentation des appels accidentels de skieurs après que leur iPhone 14 ou de nouveaux modèles d’Apple Watch aient mal interprété les chutes de ski telles que les accidents de voiture.
Le week-end dernier, les premiers intervenants du centre 911 du comté de Summit ont reçu 71 notifications d’accident automatisées des iPhone et des montres Apple des skieurs des quatre domaines skiables du comté. Aucun de ces incidents n’a nécessité l’intervention de sauveteurs.
Les opérateurs traitent tous les appels d’urgence de la même manière, de sorte qu’un appel automatisé depuis l’iPhone 14 d’un skieur pourrait retarder la réponse à un appel au 911 pour une véritable urgence. Trina Dummer, directrice du centre 911 du comté de Summit explique : « Ces appels impliquent une énorme quantité de ressources, à la fois humaines et temporelles. Et je ne pense pas que nous ayons jamais eu un véritable événement d’urgence à partir d’appels reçus automatiquement de l’iPhone 14. » Dans le comté de Summit, la mise à jour iOS 16.1.2 n’a pratiquement rien fait pour résoudre le problème.
Dans le comté de Pitkin, le 911 reçoit jusqu’à 20 de ces appels accidentels par jour causés par la fonction de détection d’accident de voiture de l’iPhone 14.
Les directeurs des différents centres 911 ont déclaré avoir fait part de leurs préoccupations à Apple, l’entreprise est donc consciente du problème. C’est donc une situation très délicate, puisqu’il s’agit de véritables appels à l’aide qui peuvent vraiment ralentir le sauvetage de ceux qui sont vraiment en danger. Nous ne savons pas ce qu’Apple a changé avec les dernières mises à jour, mais apparemment la fonction de détection d’accident n’est pas encore parfaite et nécessite diverses améliorations pour éviter des cas similaires à l’avenir.
