L’intégration du réseau « Find my » sur les AirPods s’avère être un problème pour les revendeurs d’écouteurs reconditionnés, mais aussi pour les utilisateurs qui souhaitent acheter des AirPods d’occasion.
Selon un récent rapport d’Insider, une entreprise de réparation travaillant avec Walmart et d’autres revendeurs d’appareils remis à neuf a été obligée d’amasser plus de 30 000 AirPods en quelques semaines, précisément à cause de ce problème de réseau « Find my ».
Le blocage vient de l’application Localiser et du fait qu’Apple a mis en place une plus grande intégration de cette fonction avec les AirPods. Fondamentalement, lorsqu’un utilisateur retourne ou échange une paire d’AirPods, il ne déconnecte souvent pas l’appareil de son identifiant Apple.
Cela signifie que lorsqu’un magasin remet à neuf des AirPods et les teste, ou lorsqu’un acheteur ultérieur les achète, il recevra un message indiquant l’impossibilité de coupler ces écouteurs.
« Les écouteurs AirPods sont liés à un identifiant Apple différent, peut-être parce que l’un des écouteurs a été confondu avec les AirPods de quelqu’un d’autre. Découvrez comment résoudre ce problème en vous rendant sur ce lien. »
Le message contextuel de l’application Localiser vous ramène à un document d’assistance Apple, qui propose des instructions très vagues pour remplacer le casque « manquant » ou pour « trouver vos AirPods ».
goTRG, une entreprise qui gère les retours pour Walmart et d’autres détaillants, affirme que ce problème affecte environ huit AirPods sur 10 passant dans les six installations de l’entreprise aux États-Unis. Une autre entreprise qui vend des AirPods reconditionnés sur des sites comme Amazon a été contrainte d’arrêter complètement de vendre à cause de ce problème : « Les AirPods sont déjà difficiles à remettre à neuf car ils ont des pièces très petites et facilement endommagées, mais le problème lié à Find my est encore plus grave. »
Le problème ne peut être résolu que par le propriétaire d’origine des AirPods, qui devra débrancher les écouteurs de leur identifiant Apple avant de les vendre ou de les retourner. De plus, si les AirPods ne sont pas réinitialisés aux paramètres d’usine, l’acheteur verra un message contextuel comme celui-ci : « le propriétaire de cet article pourra voir son emplacement à partir de l’application Où est-il ? »
