Peu après le lancement des nouveaux Mac M1, des utilisateurs ont signalé plusieurs problèmes de restauration et de réinstallation de macOS sur ces machines. Apple a donc décidé de partager des instructions détaillées pour les aider.
Lors de la tentative de réinitialisation ou de réinstallation de macOS sur des Mac dotés de puces M1, les utilisateurs peuvent recevoir le message d’erreur suivant :
« Une erreur s’est produite lors de la préparation de la mise à jour. La personnalisation de la mise à jour du logiciel a échoué. Veuillez réessayer »
Au cours du week-end, Apple a publié des instructions détaillées pour les utilisateurs rencontrant ce problème. En particulier, il semble que le problème survienne si vous réinitialisez votre Mac avant la mise à jour vers macOS Big Sur 11.0.1.
Apple suggère de créer un programme d’installation amorçable à l’aide d’un autre Mac. Si vous n’avez pas d’autre Mac disponible, Apple détaille un processus beaucoup plus technique en 17 étapes via le Terminal pour réinitialiser complètement votre Mac M1.
Si les problèmes persistent, Apple recommande de contacter le support technique.
