Les clients d’Apple sont les plus fidèles pour la téléphonie

 

Selon un récent sondage mené sur 4500 personnes en Grande-Bretagne, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, au Brésil, en Chine, aux États-Unis et au Japon, Apple serait le constructeur téléphonique avec la base de clients la plus fidèle.

En effet au moment de remplacer leur appareil 84% des utilisateurs d’iPhone choisiraient un iPhone ;  tandis que pour revenir  – encore et encore – au conflit Android VS Apple, 60% des possesseurs de smartphones Android resteraient fidèles à celui-ci.

 

Enfin seulement 48% des personnes consultées et utilisant un BlackBerry continueraient de rester fidèles à la marque de Research in Motion.

Plus de 70% des personnes interrogées expliquent leur choix par « la cohérence de l’intégration des fonctionnalités et de l’accès aux contenus en ligne sur leur téléphone ».

Pour finir Reuters explique que les ventes de smartphones « sont en forte hausse depuis le lancement du premier iPhone d’Apple en 2007 et, si la croissance a ralenti, les ventes ont néanmoins augmenté de 49% au trimestre dernier par rapport à l’année dernière ».

Apple a réussi – depuis le lancement du premier iPhone en 2007 – ce que peu d’entreprises ont réussi. C’est à dire fidéliser une clientèle exigeante et je pense volatile avec non pas forcément les meilleurs produits mais avec un design et une ergonomie toujours pensée au plus près de l’exigence des consommateurs.

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Commentaire

    Bruno
    26 novembre 2011 - 2 h 51 min

    On s’est ce qui est bien.

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