Apple a partagé quelques informations utiles en vue des ventes de l’iPhone 12/12 Pro et de l’iPad Air 4 prévues demain en boutique.

ventes iPhone 12

Apple a annoncé ces initiatives comme « de nouvelles façons de faire des achats » à la fois en ligne et en magasin :

« Nous offrons à nos clients de nouvelles façons de se renseigner sur tous nos appareils avant d’acheter, afin qu’ils puissent être sûrs d’obtenir le bon produit pour eux. Que nos clients choisissent de nous parler en personne, par téléphone ou en ligne, toute notre équipe de vente au détail est prête à offrir le service personnalisé de première classe que les utilisateurs attendent d’Apple. »

Dans tous les magasins en ligne et physiques, Apple fait savoir qu’elle va activer toute une série d’offres et d’initiatives comme la possibilité d’échanger un ancien iPhone, d’acheter sur le réseau ou d’activer des promotions spécifiques avec des opérateurs (aux USA).

En ce qui concerne les Apple Store physiques, Apple a également activé des points de retrait express dans divers magasins pour accélérer la collecte des produits commandés en ligne.

Voici toute l’actualité d’Apple Retail cette année :

  • Avec les sessions d’achat, les clients peuvent réserver une session individuelle avec un spécialiste de l’Apple Store pour recevoir de l’aide dans le choix d’un nouveau produit, plan de données ou option de financement. Le même service de conseil est également disponible en ligne: les clients pourront discuter avec un spécialiste à tout moment.
  • Les options de livraison du produit acheté incluent la collecte en magasin, la livraison le jour même et la livraison express à l’entrée du magasin.
  • La livraison sans contact est disponible pour tous les produits, y compris les iPhone et iPad. Au lieu de la signature, les courriers peuvent demander une confirmation verbale, maintenant ainsi une distance de sécurité.

Après avoir reçu leur nouveau produit Apple, une session personnelle en ligne permettra aux clients de planifier une session gratuite avec un spécialiste pour configurer le nouvel appareil, découvrir ses fonctions de base ou recevoir des conseils plus avancés.

Des « sessions shopping » sont désormais également disponibles, grâce auxquelles les utilisateurs peuvent réserver une consultation individuelle avec un spécialiste Apple. Ces sessions visent à fournir une aide individuelle dans le choix du produit Apple le plus approprié, mais aussi à sélectionner les opérateurs et à discuter des options financières. Ces sessions sont disponibles en magasin, mais Apple indique que les mêmes astuces et conseils seront également disponibles via le chat en ligne.

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