Apple commence à utiliser ses Apple Store comme centres de distribution pour expédier plus rapidement les produits aux clients qui passent des commandes en ligne.
Comme le rapporte Bloomberg, Apple a décidé de s’éloigner de la stratégie actuelle d’expédition des produits exclusivement depuis les entrepôts ou directement depuis la Chine.
De nombreux articles en entrepôt seront bientôt expédiés directement à partir de 300 Apple Store aux États-Unis et au Canada. Apple a expliqué à ses employés que cette stratégie lui permettra d’offrir des délais de livraison plus rapides notamment pour les clients qui vivent à proximité des magasins et loin des centres de distribution.
Le passage à l’expédition directe en magasin est très populaire aux États-Unis, grâce aux excellents résultats obtenus par certaines grandes enseignes ces dernières années. Comme le prétend Apple, cette pratique réduit les coûts, améliore les marges bénéficiaires et profite également à l’environnement.
Selon le produit acheté, certaines commandes seront livrées un jour après une commande passée en ligne. Apple prévoit d’expédier via FedEx aux États-Unis et United Parcel Service au Canada. Pour le moment, cette initiative ne sera pas activée en Europe. Mais si les résultats sont encourageants, Apple développera là aussi une stratégie similaire sur le vieux continent. Apple avait déjà commencé à tester cette nouveauté dans quelques magasins aux États-Unis. Elle sera maintenant étendue à tout le pays et aux expéditions vers le Canada.
L’expédition directe depuis le magasin sera disponible pour les clients qui vivent à moins de 100 miles d’un magasin Apple. En revanche, les clients ne pourront pas choisir l’option d’expédition en magasin et ne seront pas informés de l’origine du colis. L’article sera géré en interne par les équipes Apple.
De cette manière, Apple pourra encore mieux utiliser les magasins fermés ou en tout cas avec un public limité en raison de la crise sanitaire actuelle.
