Apple s’est classée n°1 sur la liste des marques (Most Intimate Brands) qui ont créé la meilleure connexion avec les utilisateurs pendant la pandémie de COVID-19.
Selon l’étude Brand Intimacy COVID de MBLM, qui a examiné un certain nombre de marques et les liens émotionnels connexes que les consommateurs américains entretenaient avec elles pendant la crise sanitaire mondiale, Apple s’est classée première, surpassant Amazon et Google :
- Apple
- Amazon
- Walmart
- YouTube
- Toyota
- Disney
- Netflix
- Chevrolet
- PlayStation
Apple a gagné un énorme succès, en particulier parmi les femmes et les milléniaux, tandis qu’Amazon s’est classé premier chez les hommes. MBLM note que le nouveau classement Most Intimate Brands reflète la situation sanitaire mondiale. En effet, de nombreuses marques de divertissement ont dépassé les marques historiques. C’est le cas des marques automobiles, généralement aux premières places, car « les gens sont devenus accros à leurs voitures ».
Quant aux marques les plus utilisées pendant la pandémie, les trois premières places aux États-Unis sont occupées par Zoom, Purell et Netflix.
MBLM mène ses études en examinant le lien émotionnel d’un consommateur avec une marque. Cela comprend des liens tels que le contentement, la nostalgie et l’identité. Selon la société, les marques qui occupent une place élevée dans ce classement ont historiquement de meilleures performances en termes de chiffre d’affaires et de croissance de la clientèle.
