Le PDG d’Apple, Tim Cook, a personnellement remercié un utilisateur qui a partagé son histoire sur la façon dont la fonction ECG de l’Apple Watch a détecté une maladie cardiaque qui n’a pas été trouvée lors d’une visite à l’hôpital.
Dans l’échange d’e-mails, le client remercie Tim Cook d’avoir « mis l’Apple Watch sur le marché » car cet appareil « a détecté une maladie non trouvée par les médecins ».
Plus précisément, Raymond s’était rendu à l’hôpital en juillet après avoir éprouvé une gêne thoracique. Seulement, les tests effectués dans l’établissement n’avaient révélé aucun problème. L’homme a tout de même continué à surveiller la situation grâce à son Apple Watch et à la fonction ECG. Cette dernière a détecté à plusieurs reprises des anomalies suffisantes pour le convaincre de retourner à l’hôpital. Là aussi, grâce aux résultats lus dans l’application Santé, une anomalie cardiaque a été découverte qui aurait pu entraîner des conséquences tragiques si elle n’avait pas été traitée à temps. L’e-mail de l’utilisateur se termine par une phrase qui rendra Apple heureuse : « Je m’assurerai que tous ceux qui m’intéressent ont une Apple Watch. »
En réponse, Tim Cook a déclaré que ces histoires inspirent Apple « à continuer à travailler pour faire de mieux en mieux ».
Raymond a admis qu’il avait envoyé le message juste pour remercier Apple et ne s’attendait à aucune réponse. Mais de temps en temps, Tim Cook et d’autres dirigeants de l’entreprise répondent parfois personnellement aux clients.
