Apple a contacté certains employés d’Apple Store pour se renseigner sur leur volonté de travailler à domicile et pour proposer une assistance client.
S’ils acceptent cette offre, ils recevront tout l’équipement nécessaire d’Apple. Ainsi, ils seront en mesure d’offrir une assistance et un support aux clients à la fois par téléphone et par chat à domicile. Pour eux, il y a aussi une petite incitation en espèces par rapport au salaire habituel qu’Apple continuera à payer. Il n’y a pas d’heures supplémentaires de travail que d’habitude.
Il s’agit d’une solution temporaire qu’Apple a mis en place pour continuer à offrir une assistance aux clients. En particulier à ceux qui ont acheté un nouvel appareil en ligne et qui ont besoin d’informations sur la configuration initiale.
Tous les employés recevront également un iMac 27 pouces, spécialement configuré pour assurer ce travail. Ils devront également suivre un cours de recyclage rapide en ligne.
Comme de nombreuses autres sociétés, Apple doit faire face au confinement. La moitié de la planète est aujourd’hui confinée pour stopper la pandémie du Covid-19. Mais ça, vous le saviez déjà… De fait, Apple a opté pour une solution inhabituelle pour continuer à servir ses clients autant que possible.
