Twitter a révélé avoir utilisé par inadvertance à des fins publicitaires des numéros de téléphone et des adresses électroniques fournis par les utilisateurs pour la sécurité de leurs comptes. Le problème provenait du programme de publicité du public utilisé par Twitter pour afficher des publicités personnalisées aux utilisateurs.

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L’audience personnalisée est une plate-forme publicitaire qui permet aux annonceurs de cibler leurs clients en fonction de leurs listes marketing, y compris des informations telles que des adresses de messagerie et des numéros de téléphone. Les annonceurs peuvent télécharger des bases de données clients et faire correspondre ces informations aux comptes Twitter des utilisateurs.

Par erreur, la société a associé ces listes à des numéros de téléphone et à des courriers électroniques fournis par les utilisateurs pour activer l’authentification à deux facteurs :

« Lorsqu’un annonceur a téléchargé sa liste de clients, nous avons dans certains cas comparé cette liste d’utilisateurs en fonction de l’adresse électronique ou du numéro de téléphone fourni par le titulaire du compte Twitter à des fins de sécurité. C’était une erreur et nous nous en excusons. »

Le réseau social ajoute qu’il ne peut pas dire avec certitude combien de personnes ont été touchées par ce problème. La société note également qu’ « aucune donnée personnelle n’a jamais été partagée en externe avec nos partenaires ou d’autres tiers ».

Le problème a été résolu depuis le 17 septembre. Il n’y a aucun problème de sécurité et il n’est pas nécessaire de désactiver l’authentification à deux facteurs, qui reste le moyen le plus sûr de protéger votre compte.

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